Senior Ops

🚀 Sobre nosotros:

Somos una compañía de marketing tecnológico en fase scale-up (145 personas y creciendo), con una firme apuesta por la IA Generativa para transformar cómo las empresas entienden y ejecutan sus estrategias de marketing digital. Nuestro objetivo es crecer de manera sólida, eficiente y global, impulsando la innovación y el impacto real en nuestros clientes.

Tendrás la oportunidad de construir la base operativa de un equipo en crecimiento, con la autonomía para proponer, ejecutar y escalar mejoras que impactan directamente en el crecimiento de la compañía.

🔧 Optimización de procesos

• Diseñar, documentar y mantener procesos, desde generación de leads, procesos de comunicación, automatizaciones de memorias justificativas o procesos productivos de nuestros equipos de producción.

• Traducir necesidades del negocio en workflows eficientes dentro de Hub Spot, Click Up, Intercom o Ringover.

• Estandarizar criterios de calificación (MQL/SQL), reglas de asignación y etapas de pipelines de equipos Front.

🛠️ Administración avanzada de Hub Spot:

• Configurar y mantener propiedades, pipelines, vistas, automatizaciones y reportes.

• Gestionar integraciones con herramientas externas (marketing automation, firma electrónica, ERPs, telefonía, etc.).

• Supervisar la calidad de datos y establecer buenas prácticas de governance en CRM.

📊 Reporting & insights:

• Construir dashboards para los diferentes equipos, con foco en eficiencia, producción, consecución de targets y forecast.

• Analizar tendencias y rendimientos de los equipos front; proponer mejoras basadas en datos.

• Apoyar la toma de decisiones con modelos de reporting ad hoc (costes, churn, ratios de producción, ratios de eficiencia u otros, todos ellos a nivel general y/o por agente).

🤝 Alineación con stakeholders:

• Ser el punto de enlace entre Operations y los equipos de Negocio;
  Sales, CS, Producción, Tecnología o Data.

• Participar en proyectos de planificación (OKRs, BP, etc.) para alinear prioridades.

• Recoger feedback de los equipo de “campo” y convertirlo en mejoras operativas.

🚀 Capacitación y soporte:

• Capacitar a los equipos sobre nuevas funcionalidades, procesos y mejoras implementadas.

• Documentar flujos de trabajo y mantener actualizado el conocimiento interno (guías, SOPs, vídeos cortos).

• Resolver dudas y desbloquear incidencias relacionadas con las operaciones del negocio en el día a día.

• +5 años de experiencia en Operations o Revenue Operations en empresas SaaS B2B.

• +3 años gestionando Hub Spot a nivel avanzado (workflows, pipelines, reportes, integraciones).

• Formación universitaria en ingeniería o escuelas de negocio top.

• Sólidos conocimientos de gestión de datos, procesos de venta B2B, lead management y customer lifecycle.

• Excelentes habilidades analíticas y dominio de Excel o Google Sheets (formulación, macros, tablas dinámicas, fórmulas, etc.).

• Gran capacidad para comunicarte con stakeholders técnicos y no técnicos.

• Conocimiento básico de SQL y uso de integradores como Zapier o Make.

• Conocimiento básico de Python.

• Certificaciones de Hub Spot (Sales Hub, CRM Admin, Reporting, etc.).

• Experiencia con herramientas de telefonía cloud como Ringover, Aircall, Cloud Talk o similares.

• Experiencia con herramientas de comunicación escrita como Intercom o Zendesk.

• Experiencia con herramientas de BI como Looker, Power BI, Tableau, Metabase o similares.

• Fluidez en inglés (escrito y hablado).

• 🤑Contrato estable con salario competitivo con bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo

• 👨🎓Formación continua en Hub Spot, Ops y SaaS go-to-market.

• ⚒️Acceso a herramientas premium y eventos del ecosistema SaaS.

• 😎Cultura de trabajo colaborativa, con foco en autonomía y resultados.

• 🌴23 días laborales de vacaciones + 🎂día de cumpleaños

• 🏠Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.

• 😍Jornada intensiva todos los viernes del año.

• 📅Agosto flexible

• 🥳Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites

• 🤩Referral Program

• 💸Retribución flexible con coverflex.

• 🤑Portal de descuento para empleados.

• 🩺Gran descuento en nuestro seguro médico.