Técnico​/A Soporte Usuarios​/As

Grupo Sermicro

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y presencia internacional.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Ubicación:
Madrid y alrededores.

Funciones a desarrollar:

• Instalación de electrónica de red
• Switching y routing (instalación y configuración de routers, switches, centrales telefónicas de red)
• Configuración de medidas de seguridad de red
• Monitorización de nodos y servicios
• Escalado de incidencias
• Documentación y reporte de intervenciones
• Atención a usuarios

Requisitos:

• Formación Profesional de Grado Medio en telecomunicaciones, electrónica o informática
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
• Conocimientos sólidos en routers, switches y centrales telefónicas (valorable)
• Proyecto estable
• Contratación a jornada completa de lunes a viernes
• Horario de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00

Funciones a desarrollar:

• Administración remota de equipos cliente mediante SCCM, incluyendo distribución de software, actualizaciones y mantenimiento
• Homologación de hardware y software, garantizando compatibilidad, seguridad y rendimiento en la plataforma
• Maquetación automatizada de equipos (Windows y movilidad) con herramientas SCCM y MDT, instalación de sistemas operativos, drivers y software personalizado
• Resolución de incidencias técnicas de tercer nivel, desarrollo de scripts y contacto con fabricantes
• Generación y mantenimiento de documentación técnica, procedimientos operativos y guías de usuario
• Participación en proyectos tecnológicos y despliegues globales de sistemas operativos

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares
• Conocimientos en SCCM, MDT, scripting (Power Shell, VB) y gestión de puestos cliente
• Perfil técnico, organizado y orientado a la resolución de incidencias
• Jornada completa en turnos 24x7 (horario más frecuente de 7:00 a 15:00 h)

Funciones a desarrollar:

• Instalación y configuración de estaciones de trabajo y laptops
• Instalación y configuración de dispositivos móviles
• Gestión de sistemas operativos Windows
• Gestión de incidencias/peticiones de usuarios asociadas a sus dispositivos
• Soporte a usuarios in situ y en remoto
• Manejo de herramientas de ticketing
• Soporte a dispositivos móviles
• Maquetado y configuración de equipos
• Resolución de incidencias de hardware y software

Requisitos:

• Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o Telecomunicaciones
• Conocimientos de sistemas operativos Windows
• Conocimiento de Microsoft Office
• Conocimiento de hardware y software
• Conocimientos de herramientas de ticketing
• Experiencia en soporte a usuarios (al menos 1 año, preferiblemente 3 años)
• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo

Horario: 40h/semana de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 y 12:00 a 20:00 en turnos.