Tecnico​/A Mantenimiento

Técnico/a Microinformático

Grupo Sermicro, una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

• Soporte a usuarios in situ y en remoto
• Manejo de herramientas de ticketing
• Resolución de incidencias de hardware y software
• Soporte a dispositivos móviles
• Mantenimiento de salas de audiovisuales

• Al menos 2 años de experiencia en soporte a usuarios
• Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
• Conocimientos en herramientas de ticketing
• 1-3 años de experiencia en puestos similares
• Experiencia en soporte a usuarios

Grupo Sermicro, una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room
• Monitorización con eventos

• FP Grado Medio o Superior en Informática
• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación:
  Madrid (Pozuelo de Alarcón)
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción