TECNICO​/A HELPDESK

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Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con amplia experiencia y presencia internacional.

• Soporte a usuarios in situ y en remoto
• Manejo de herramientas de ticketing
• Maquetado y configuración de equipos
• Resolución de incidencias de hardware y software
• Soporte a dispositivos móviles
• Soporte a usuarios
• Soporte a salas y equipos audiovisuales (según necesidad de la posición)
• Servicio de control Room
• Monitorización con eventos
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Gestión de escalados a través de la herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias

• Formación profesional FP Grado Medio o Superior en Informática (según puesto)
• Experiencia en puestos similares
• Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas y/o soporte a usuarios
• Conocimiento de herramientas de ticketing
• Oportunidad para trabajar en una empresa líder en el sector y en continuo crecimiento
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Ubicación:
  Madrid (Pozuelo de Alarcón) para la(s) posición(es) indicadas
• Horario y turnos pueden variar según la posición

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