Tecnico​/A Microinformatico

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Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Funciones a desarrollar:

• Soporte a usuarios in situ y en remoto
• Manejo de herramientas de ticketing
• Soporte a dispositivos móviles
• Resolución de incidencias de hardware y software
• Mantenimiento de salas de audiovisuales
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room
• Monitorización con eventos
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Tramitación de incidencias y peticiones vía ticketing

• 1 año de experiencia en puestos similares (preferiblemente 3 años)
• Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias microinformáticas/hardware y software
• Experiencia con herramientas de ticketing
• FP Grado Medio o Superior en Informática
• Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación:
  Madrid (Pozuelo de Alarcón)
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción