Técnico​/a Helpdesk​/Endpoint - Campus Horario de tarde

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¿ Te consideras una persona dinámica y con ganas de aprender?
🤜🤛
¿ Te gusta colaborar y trabajar en equipo?
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¿ Tienes pasión por la tecnología?
Si tienes ganas de poner en práctica tus conocimientos y participar en un proyecto real, no dudes en inscribirte, ¡estamos buscando a una persona como tú!

Somos la empresa de consultoría y servicios digitales avanzados de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). Proporcionamos a la UPC servicios TIC con la máxima fiabilidad, rentabilidad y con constante evolución para dar soporte a la estrategia de la Universidad. Combinamos el conocimiento generado en la UPC con el talento y experiencia de nuestro equipo formado por más de 250 profesionales de la ingeniería y la consultoría, adquirida trabajando en proyectos y empresas líderes desde hace más de 20 años.

Facilitamos el crecimiento de las personas de nuestro equipo para que sean las y los líderes tecnológicos del futuro. Lo hacemos en un buen ambiente de trabajo y con condiciones flexibles.

• Dar soporte al profesorado en el uso de las aulas híbridas de los centros para la docencia (equipos informáticos, cámaras, micrófonos y altavoces).
• Dar soporte logístico a las aulas y espacios docentes. Resolver las incidencias de los equipos audiovisuales, verificando su correcto funcionamiento.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de espacios docentes y de salas de reuniones con equipamiento TIC.
• Realizar la operación básica de los sistemas informáticos, de comunicación y sistemas audiovisuales, de acuerdo con los procedimientos establecidos, para facilitar las tareas de los usuarios.
• Realizar las operaciones básicas de los equipos y aplicativos (montaje de equipos, cableado, configuración, puesta en marcha y apagado, control de las condiciones…) y el mantenimiento de los mismos (detección y diagnóstico de pequeñas averías, resolución de incidencias, mantenimiento...) de acuerdo con los procedimientos establecidos, para garantizar su correcto funcionamiento.
• Atender a los usuarios en sus consultas y problemas relacionados con los sistemas informáticos y de comunicación, con el fin de resolverlos o canalizar la solución de manera eficiente.
• Recoger sugerencias de los usuarios para mejorar el servicio.
• Controlar el material informático (inventario, préstamo, stock, pedidos…).
• Realizar actividades formativas de ofimática y de soporte a usuarios.

• Formación:
  Grado medio SMR (Sistemas Microinformáticos y Redes) o equivalente.
• Experiencia:
  
  Mantenimiento de hardware de equipos informáticos (cambio de discos, RAM, componentes defectuosos, etc.).
• Conocimientos:
  • Sistemas operativos Windows y Linux a nivel de administración.
  • Ofimática de gestión, aplicaciones informáticas de apoyo a la gestión y herramientas de comunicación electrónica a nivel de usuario avanzado.
  • Uso de herramientas GSuite:
    Gmail, Calendar, Meet, Drive...
  • Mantenimiento de hardware de equipos informáticos (discos, memoria, fuente de alimentación, componentes que fallan, etc.).
  • Equipos y herramientas de imagen y sonido.
  • Operación de redes LAN y Wi‑Fi.
• Competencias:
  • Capacidad de trabajo en equipo.
  • Capacidad de resolución de problemas.
  • Orientación al cliente y buen trato con usuarios.
  • Habilidades de comunicación, atención y asesoramiento a usuarios.
  • Dinamismo y proactividad.
• Idiomas:
  Nivel alto de catalán y castellano (hablado, leído y escrito).
• Horario: de 13:30 a 21:00.
• Modalidad de trabajo:
  Presencial.

• Conocimientos de despliegue y configuración de imágenes de equipos informáticos.
• Configuración de equipamiento audiovisual y multimedia: sonido, vídeo, grabación, visualización, videoconferencia, streaming.
• Familiaridad con herramientas de soporte remoto a usuarios (Team Viewer).
• Nociones básicas sobre seguridad informática (antivirus, malware).
• Nociones de herramientas de administración electrónica (certificados digitales, firma electrónica).
• Instalación, configuración y uso de clientes de correo electrónico, navegadores y antivirus.

🤝 Incorporación inmediata

🌱 Estabilidad laboral y crecimiento profesional

⚖️ Conciliación de la vida personal i profesional: disponemos de un innovador…