Técnico​/a Helpdesk​/Endpoint - Campus UPC horario intensivo de tardes

¿ Te consideras una persona dinámica y con ganas de aprender?

¿ Te gusta colaborar y trabajar en equipo?

¿ Tienes pasión por la tecnología?
Si tienes ganas de poner en práctica tus conocimientos y participar en un proyecto real, no dudes en inscribirte, estamos buscando a una persona como tú!

Somos la empresa de consultoría y servicios digitales avanzados de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). Proporcionamos a la UPC servicios TIC con la máxima fiabilidad, rentabilidad y con constante evolución para dar soporte a la estrategia de la Universidad. Combinamos el conocimiento generado en la UPC con el talento y experiencia de nuestro equipo formado por más de 250 profesionales de la ingeniería y la consultoría, adquirida trabajando en proyectos y empresas líderes desde hace más de 20 años.

Facilitamos el crecimiento de las personas de nuestro equipo para que sean las y los líderes tecnológicos del futuro. Lo hacemos en un buen ambiente de trabajo y con condiciones flexibles.

Buscamos una persona que participe en tareas de administración de sistemas y infraestructuras IT, atención de peticiones, resolución de incidentes, gestión de cambios, etc.

• Darás soporte al profesorado en el uso de las aulas híbridas de los centros para la docencia (equipos informáticos, cámaras, micrófono y altavoces).
• Dar soporte logístico a las aulas y espacios docentes.
• Resolver las incidencias de los equipos audiovisuales, verificando su correcto funcionamiento.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de espacios docentes y de salas de reuniones con equipamiento TIC.
• Realizar la operación básica de los sistemas informáticos y de comunicación y sistemas audiovisuales, de acuerdo con los procedimientos establecidos, para facilitar las tareas de los usuarios.
• Realizar las operaciones básicas de los equipos y aplicativos (montaje de equipos, cableado, configuración, puesta en marcha y parada, control de las condiciones…) y el mantenimiento de los mismos (detección y diagnóstico de pequeñas averías, resolución de incidencias, mantenimiento...) de acuerdo con los procedimientos establecidos, para garantizar el correcto funcionamiento.
• Atender a los usuarios en sus consultas y problemas relacionados con los sistemas informáticos y de comunicación, para resolver o encaminar la solución de manera eficiente.
• Recoger sugerencias de los usuarios para mejorar el servicio.
• Controlar el material informático (inventario, préstamos, stock, pedidos…).
• Realizar actividades formativas de ofimática y de soporte a usuarios.

• Formación:
  • Grado medio de SMR (Sistemas Microinformáticos o Redes) o similar.
• Conocimientos:
  • Conocimientos de despliegue y configuración de imágenes de equipos informáticos.
  • Configuración de equipamiento audiovisual y multimedia: sonido, vídeo, grabación, visualización, videoconferencia, streaming.
  • Familiaridad con herramientas de soporte remoto a los usuarios (Teamviewer).
  • Nociones básicas sobre seguridad informática (antivirus, malware).
  • Nociones de herramientas de administración electrónica (certificados digitales, firma electrónica).
  • Instalación, configuración y uso de clientes de correo electrónico, navegadores y antivirus.
  • Se valoraran conocimientos de inglés.
• Competencias:
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Orientación al cliente y buen trato con usuarios
  • Nivel alto de catalán y castellano (hablado, leído y escrito).
  • Habilidades de comunicación y de atención y asesoramiento a usuarios.
  • Personas dinámicas y proactivas
  • Disponibilidad horaria: jornada intensiva de tardes(13.30h a 21:00h)
  • Modalidad presencial

• Conocimientos de despliegue y configuración de imágenes de equipos informáticos.
• Configuración de equipamiento audiovisual y multimedia: sonido, vídeo, grabación, visualización, videoconferencia, streaming.
• Familiaridad con herramientas de soporte remoto a los usuarios (Teamviewer).
• Nociones básicas sobre seguridad informática (antivirus, malware).
• Nociones de herramientas de administración electrónica (certificados digitales, firma electrónica).
• Instalación, configuración y uso de clientes de correo electrónico, navegadores y antivirus.
• Se valoraran…