ServiceNow Automation Specialist; Agentic AI

¿ Te interesaría seguir desarrollándote como System Engineer en Service Now dentro de una empresa multinacional líder en tecnología del sector aeronáutico
, aplicando Agentic AI para transformar y optimizar operaciones a nivel global?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a System Engineer especializado/a en Service Now para incorporarse a esta empresa internacional, con ubicación en Barcelona (Poblenou).

Tu misión principal será automatizar procesos operacionales a través de Service Now para lograr tres metas clave: garantizar una operativa continua sin interrupciones, implementar mecanismos de Intelligence Recovery (recuperación rápida y eficiente ante incidencias) y asegurar un crecimiento sostenible.

¿ Cuáles serán tus funciones principales?

• Asegurar la continuidad operacional
  , diseñando e implementando automatizaciones en Service Now (Workflow Automation) para prevenir caídas de servicio.
• Desarrollar soluciones de Intelligence Recovery
  , permitiendo que el sistema se recupere de forma rápida y coste-eficiente ante cualquier interrupción.
• Configurar la plataforma Service Now para la gestión operacional, resolución de incidencias y mantenimiento del entorno técnico.
• Introducir e integrar tecnologías de Agentic AI sobre la operativa existente para simplificar workflows y reducir tareas manuales.
• Optimizar procesos operacionales y de soporte
  , asegurando la alineación con las necesidades de la división de atención y post-venta.

Para ello,
¿ qué vas a necesitar?

• Experiencia de al menos 5 años de experiencia como System Engineer o Administrador/a de Service Now (configuración, gestión de incidencias y operativa), idealmente con 3 años en entornos de atención al cliente / post-venta (CSM / Support Operations).
• Workflow Automation: Dominio de la automatización de flujos de trabajo dentro del ecosistema Service Now.
• Interés y formación en IA: Formación o conocimientos en Agentic AI (y si has tenido ocasión de aplicarlo o probarlo en entorno profesional, ¡mucho mejor!).
• Visión Operacional: Comprensión clara de la gestión de incidencias, alta disponibilidad y recuperación de servicios.
• Idiomas:
  Inglés muy alto / fluido (entorno de trabajo internacional en contacto con UK y Suiza).
• Salario: hasta 45.000 € brutos anuales
  .
• Modalidad de trabajo:
  Modelo híbrido (3 días presenciales en oficina / 2 días de teletrabajo).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.