Operador​/a CDP

¡Nueva oportunidad profesional en IT Partner España!

Desde IT Partner España buscamos incorporar un/a Operador/a CDP para formar parte del equipo de uno de nuestros principales clientes del sector hospitalario.

Ubicación
:
Barcelona

Modalidad
:
Presencial

Horario
:
Turnos rotativos 24x7, con rotación cada 4 semanas

Contrato
:
Puesto estable

Salario
:
Hasta 19.000 € SBA

• Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
• Soporte de microinformática y ofimática.
• Diagnóstico, identificación y resolución de incidencias.
• Asignación de incidencias a niveles superiores o escalado a proveedores cuando sea necesario.
• Ejecución de acciones correctoras y verificación de las soluciones aplicadas.
• Consulta de casos similares y coordinación con otros equipos técnicos.
• Recepción y gestión de peticiones de otros grupos, incluyendo la creación de solicitudes.
• Análisis, descomposición y priorización de tareas.
• Seguimiento y actualización del estado de las tareas e incidencias.
• Ejecución de tareas propias y del pool del grupo.
• Custodia y supervisión de dependencias físicas: CPD y salas técnicas.
• Supervisión y control de accesos a salas técnicas.
• Monitorización de sistemas y escalado de alarmas.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
• Perfil orientado al servicio y atención al cliente/usuario.
• Persona motivada, responsable y acostumbrada a trabajar en equipo.
• Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
• Catalán a nivel conversacional (imprescindible).
• Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas.
• Valorable conocimiento en SAP.
• Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
• Valorable conocimiento en gestión de backups.

• Incorporación a un proyecto estable dentro de un importante cliente del sector hospitalario.
• Entorno profesional y orientado al trabajo en equipo.
• Desarrollo de experiencia en operaciones, soporte y monitorización de sistemas.
• Contratación estable.
• Ubicación en Barcelona.