Delivery Lead | Justicia

Accenture, reconocida como Great Place To Work, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Buscamos un/a Delivery Lead para liderar servicios tecnológicos dentro del ámbito de Justicia en Cataluña. La posición estará enfocada en la gestión integral de servicios de mantenimiento y evolución de aplicaciones judiciales, actuando como principal interlocutor con los organismos responsables y coordinando equipos multidisciplinares para garantizar la correcta ejecución de los compromisos operativos y de negocio.

El puesto se desempeña en Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

• Coordinar la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo sobre aplicaciones del ecosistema de Justicia de Cataluña.
• Gestionar la planificación del servicio, seguimiento de demanda, priorización de iniciativas, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos comprometidos.
• Liderar la relación con clientes y stakeholders, elaborando informes ejecutivos, métricas de servicio y planes de mejora continua.
• Coordinar equipos funcionales y técnicos, así como proveedores externos involucrados en las distintas aplicaciones e integraciones del ámbito judicial.

• Actuar como interlocutor principal con organismos implicados.
• Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento y evolución sobre plataformas de gestión procesal y tramitación electrónica.
• Gestionar incidencias, peticiones de cambio, evolutivos funcionales y nuevas necesidades de negocio.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA acordados y de los objetivos operativos y contractuales del servicio.
• Identificar riesgos del servicio y definir planes de mitigación y escalado.
• Coordinar actividades entre equipos funcionales, técnicos, infraestructura y proveedores.
• Presentar indicadores de seguimiento, evolución del servicio y análisis de situación a comités de gestión y dirección.
• Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
• Promover la transferencia de conocimiento y la colaboración entre todos los equipos participantes.

• Experiencia como Delivery Lead, Project Manager, Service Manager o Functional Lead en proyectos tecnológicos del sector Justicia.
• Participación en proyectos relacionados con el ecosistema de Justicia de Cataluña.
• Experiencia trabajando con plataformas judiciales como eJustícia.cat, eJCat+ o soluciones equivalentes de gestión procesal y tramitación electrónica.
• Conocimiento de procedimientos judiciales y de sistemas de información del ámbito de Justicia.
• Experiencia coordinando equipos funcionales y técnicos multidisciplinares.
• Catalán nivel alto.
• Español nivel alto.
• Inglés nivel intermedio.
• Titulación académica universitaria o equivalente.

• Certificación PMP.
• Certificación PRINCE
  2.
• Certificaciones de gestión de servicios IT.
• Certificaciones Agile, Scrum Master o equivalentes.
• Certificaciones relacionadas con gestión de proyectos, transformación digital o gobierno de servicios.
• Experiencia en entornos con múltiples proveedores y organismos públicos.
• Experiencia en iniciativas de modernización y transformación tecnológica de la Administración Pública.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y…