IT Service Manager

Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: ¡Avvale!

Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.

Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, ¡sino también en el mundo en el que vivimos!

Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia en el rol, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio.

• Gestión de clientes y servicios IT.
• Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
• Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.
• Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).
• Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción.
• Impulso de la mejora continua y optimización de costes.
• Experiencia de 1-3 años en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success, Service Delivery o Account Management.
• Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP
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• Valorable experiencia con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, Service Now, ITIL o Power BI
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• Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2
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• Disponibilidad para realizar visitas semanales a clientes
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Ven con nosotros

¡Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y dinámico, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático!

• Teletrabajo y flexibilidad horaria
• Salario fijo
• Salario variable
• Beneficios de compañía
• Acceso a descuentos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club
• Formación técnica
• Certificaciones
• Y mucho más...