Problem Manager; Itil Presencial

En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.

• Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, según procedimientos establecidos.
• Asegurar la trazabilidad y correcta documentación de cada cambio.
• Preparar y liderar CABs y eCABs, y ejecutar las acciones derivadas garantizando el cumplimiento del plan aprobado.
• Dar seguimiento y respuesta a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.
• Participar en comités de decisión, proponiendo mejoras de proceso.
• Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos.

• Más de 4 años de experiencia en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo ITIL, en entornos complejos con alto volumen de cambios mayores.
• Manejo de herramientas de ticketing JIRA / Remedy.
• Capacidad de interlocución directa con el cliente y herramientas ofimáticas a nivel avanzado.
• Catalán alto C1/C2/NATIVO (imprescindible).

• Experiencia en sector público.
• Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.
• Formación adicional en máster o postgrado en TIC.

• Salario:
  Según años de experiencia hasta 44.000€.
• Modalidad: 100% presencial, oficinas del cliente (Barcelona).

• Contrato indefinido con IRIUM.
• Formación:
  Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
• Beneficios:
  
  Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...

Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte. IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos.

Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho. Este es el espíritu que buscamos en IRIUM: sea cual sea tu edad, si te reconoces, ¡esta es tu empresa!