Especialista En Telefonía Corporativa Teams, Genesys Cloud Y Power Bi – Hibrido H​/M​/X

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas:
Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

En Experis buscamos un/a Especialista en Telefonía Corporativa Microsoft Teams, Genesys Cloud y Power BI (H/M/X)

• Entre 6 y 9 años de experiencia
• Microsoft Teams Telephony (Direct Routing, Operator Connect)
• Genesys Cloud para telefonía de Customer Contact Center
• Administración de SBCs (Audiocodes, Ribbon)
• VoIP: SIP y RTP
• Análisis de tráfico con Wireshark
• Networking y seguridad: firewall, NAT y troubleshooting
• Power BI: modelado de datos, DAX y Power Query
• Administración de Power BI Service: workspaces, RLS y datasets
• Integración de datos desde APIs, bases de datos y Excel
• Monitorización de sistemas
• Nivel de inglés C1
• Valorable: optimización avanzada de rendimiento en Power BI, buenas prácticas de gobernanza de datos y experiencia en entornos corporativos globales
• Modalidad remota, preferiblemente en Barcelona, sin viajes
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin turnos ni guardias, con posibles intervenciones planificadas

• Desplegar Microsoft Teams como solución de telefonía corporativa en sites globales
• Implementar y mantener Genesys Cloud para el Customer Contact Center
• Gestionar cambios de telefonía: mudanzas, ampliaciones, migraciones y evoluciones tecnológicas
• Gestionar incidencias y actuar como punto de escalado, dando soporte de segundo y tercer nivel
• Analizar call flows, trazas SIP/RTP y problemas de red con Wireshark
• Administrar SBCs y dispositivos de telefonía IP y monitorizar las plataformas de telecomunicaciones
• Documentar y estandarizar procedimientos operativos
• Colaborar con equipos globales en despliegues e incidencias
• Desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI
• Administrar Power BI Service: workspaces, datasets, permisos y gobernanza
• Optimizar modelos de datos e integrar fuentes diversas
• Definir requerimientos analíticos con equipos técnicos y de negocio

• 23 días de vacaciones
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
• Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional