Operador/a de Soporte Telefónico SAU
Trabajo disponible en:
08001, Barcelona, Cataluna, España
Publicado en 2026-10-18
Empresa:
it Partner
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-10-18
Especializaciones laborales:
-
TI/Tecnología
Centro de ayuda, Apoyo técnico, Soporte técnico, Especialista en soporte informático -
Servicio Al Cliente
Centro de ayuda, Apoyo técnico, Especialista en soporte informático
Descripción del trabajo
En IT PARTNER España buscamos un/a Operador/a de Soporte Telefónico SAU con experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias IT, para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes en Barcelona.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y tienes experiencia en soporte técnico, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
¿ Cuáles serán tus funciones?- Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
- Diagnóstico e identificación de incidencias, con escalado a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.
- Resolución de incidencias mediante la aplicación de procedimientos establecidos y verificación de las soluciones.
- Seguimiento de casos, consulta de incidencias similares y coordinación con terceros.
- Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
- Elaboración de informes y gestión de notificaciones.
- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
- Experiencia previa en Helpdesk/SAU.
- Conocimientos de SAP.
- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
- Formación mínima de CFGM en Informática.
- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas.
- Buen nivel de catalán, tanto hablado como escrito.
Vacante estable.
Trabajo presencial en Barcelona, con posibilidad de trabajar en remoto algunos días, según las necesidades del cliente.
Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:0 h.
Salario bruto anual: 19.000 €.
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(Si este trabajo está en su jurisdicción, entonces puede estar usando un Proxy o VPN para acceder a este sitio, para seguir avanzando, debe cambiar su conectividad a otro dispositivo móvil o PC).
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