Account Manager Clínicas

Descripción del empleo Responsabilidades

• Gestionar una cartera de 80 clínicas.
• Acompañar a los clientes en el proceso de implementación.
• Enseñar a usar la herramienta de forma sencilla.
• Guiar a los clientes para que vean un impacto real en su día a día.
• Tener un rol activo en la captación de nuevos clientes interesados en soluciones, contribuyendo al crecimiento del negocio.

• Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.
• Detectar y ejecutar oportunidades de upselling y cross-selling, con un fuerte enfoque comercial orientado a maximizar el valor de la cartera y generar nuevos ingresos.
• Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta, NPS y generación de negocio.
• Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.

• Tienes más de 2 años de experiencia gestionando cartera de clientes, este requisito es imprescindible para poder avanzar tu perfil.
• Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
• Eres una persona proactiva, persistente, con atención al detalle, curiosidad, orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos.
• Te desenvuelves con soltura en entornos digitales, eres tech‑savvy y tienes energía para afrontar nuevos desafíos.
• Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.
• Español fluido ya que trabajamos con clientes en España.

Cómo será el proceso:

• Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia – 30 min.
• Entrevista técnica con Patricia – manager para esta posición – 45 min.
• Business Case – te daremos varias horas de preparación previa – 45 min.
• Entrevista final con Cyrill, Head de Customer Success de España en Doctoralia.

• Salario adecuado a tu experiencia.
• Seguro médico privado con Adeslas.
• Membresía con Wellhub.
• Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.
• Día de cumpleaños libre.
• Clases de idiomas gratuitas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués).
• Desayunos en la oficina, eventos y un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
• Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.
• Un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino.

Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L. Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes. Legitimación: base legal de interés legítimo. Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo Doc Planner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas. Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.