Sales & Client Manager

Responsibilities

• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti nel Italia, con focus su rinnovi e incremento del fatturato.
• Registrare le opportunità in CRM Dynamics, analizzare i rinnovi mensili, valutare i risultati e raggiungere gli obiettivi di rinnovo.
• Promuovere attività di upselling e cross‑selling, proponendo nuovi strumenti e servizi digitali in linea con gli obiettivi del cliente.
• Gestire l’intero ciclo di vendita per i nuovi prodotti : presentazione, coordinamento interno dell’implementazione, aggiornamenti dei prezzi e modifiche contrattuali.
• Guidare i clienti attraverso un percorso personalizzato che assicuri l’adozione completa del prodotto e il massimo ROI.
• Essere il punto di riferimento per eventuali problematiche (mancati pagamenti, cancellazioni, supporto), sempre con mentalità orientata alla soluzione e alla vendita.

• Esperienza pregressa in ruoli simili.
• Successo dimostrabile in attività di upselling, rinnovi o ampliamento di portafogli clienti.
• Capacità di lavorare sotto supervisione e di adattarsi a nuove attività dopo un periodo di inserimento.
• Comunicazione efficace e ottime relazioni con il cliente.
• Conoscenza di strumenti come Outlook, Dynamics, Admin, Zoom, Teams, Excel.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici.
• Competenze base in calcolo, gestione dei file, archiviazione e fatturazione.
• Livello madrelingua inglese (scritto e parlato).