Gestor​/a Comercial of Pg Maragall

Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad. Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a Banco Sabadell ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.

Referencia:38465

Vacante:ROL Ventas Comercial

Posibilidad de multiubicación:No (1)

Actualmente estamos buscando un/una Gestor/Gestora Comercial para la oficina 84 - Barcelona, Pg. Maragall

Tu principal misión será la de generar oportunidades de negocio a partir de cada interacción con el cliente, transformando el contacto en valor mediante la gestión proactiva de contactos entrantes, atendiendo y gestionando con prioridad las peticiones de interés comercial (walk-in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call-him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), con el fin de maximizar la conversión y asegurar una atención de calidad.

Impulsar la venta cruzada y la comercialización de productos estratégicos (contactando con el especialista en caso necesario) como seguros, hipotecas y soluciones de ahorro, y fomentar la vinculación, la experiencia cliente y el uso de canales digitales para la consecución de los objetivos del Plan Comercial, realizando registro en CRM de todos los contactos realizados para optimizar la generación centralizada de oportunidades, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente y los estándares de calidad definidos.

Tus funciones serán las siguientes:

• Atender y gestionar con prioridad las peticiones de interés comercial (walk-in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call-him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), con el fin de maximizar la conversión y asegurar una atención de calidad.
• Impulsar la venta cruzada en todas las interacciones, analizando para obtener un adecuado conocimiento del cliente para ofrecer soluciones que aporten valor, fomentando la vinculación del cliente y la contratación de productos complementarios y, en caso necesario, colaborar con el especialista requerido trasladando la necesidad del cliente mediante contacto o prescripción, asegurando una atención integral y personalizada que maximice el valor de cada interacción, conforme a la normativa vigente y los estándares de calidad definidos.
• Identificar necesidades de aseguramiento por parte del cliente como parte esencial de la propuesta de valor, presentando productos y condiciones de forma clara y argumentada, y asegurando la formalización completa mediante los canales habilitados, cumpliendo con la normativa y los estándares de calidad.
• Presentar condiciones hipotecarias, realizar simulaciones, cualificar el lead en función de su madurez y probabilidad de contratación, trasladar la oportunidad a Ventas Directas y explicar al cliente los próximos pasos e intervinientes.
• Realizar el alta de nuevos clientes, solicitando y analizando los datos relevantes para incorporarlos en el sistema, aprovechando este momento para obtener un conocimiento adecuado del cliente que permita identificar sus necesidades actuales y futuras; presentar la oferta asociada (tarjetas, seguros, TPV en comercios), vincular nómina y garantizar la correcta formalización de los productos contratados.
• Detectar necesidades de ahorro, presentar productos y condiciones, formalizar operaciones y, cuando corresponda, prescribir a Banca Personal o Privada, registrando las oportunidades en CRM.
• Planificar la actividad y reportar el resultado e interés del cliente en CRM para garantizar el acceso a esta información por parte del propio interesado, del conjunto de colaboradores implicados y su posterior explotación por inteligencia de negocio, facilitando la generación centralizada de oportunidades y asegurando la trazabilidad de la actividad comercial.
• Garantizar la satisfacción de los clientes, como…