Account Manager, Customer Success
Publicado en 2026-09-13
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Ventas
Gerente de Cuentas, Bilingüe, Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Relaciones
Gestionar y hacer seguimiento continuo de la cartera de clientes de Delectatech
Gestionar el traspaso ordenado de nuevos clientes del equipo de Sales a Customer Success
Liderar renovaciones de forma autónoma en cuentas medianas
Acompañar a dirección en renovaciones de cuentas de mayor volumen o riesgo
Detectar señales de riesgo de churn
Actuar como enlace con el equipo de producto para recoger, seguir y cerrar peticiones de clientes
Mantener actualizado el pipeline de renovaciones en Hub Spot
Reportar regularmente a dirección sobre el estado real de la cartera
Identificar oportunidades de crecimiento mediante upsell y cross-sell
Construir relaciones de confianza con los clientes y trabajar con autonomía
- Experiencia real gestionando una cartera de clientes activos en Customer Success o Account Management
- Conocimiento del sector Food Service / HORECA, del lado fabricante o distribuidor
- Experiencia tratando con interlocutores de perfil directivo
- Capacidad para negociar renovaciones directamente con quien decide
- Dominio de Excel
- Español e Inglés nativo o C1
- Experiencia real gestionando cuentas en español e inglés
- Experiencia previa con CRM, idealmente Hub Spot
- Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido desde la oficina de Barcelona: 3 días de oficina y 2 días de teletrabajo
- El catalán es un plus, aunque no excluyente
- Valorada la capacidad de liderar una oportunidad hasta el cierre, aunque no es requisito de entrada
Demonstrates expertise in managing client portfolios within Customer Success, with a strong focus on relationship building, negotiation, and identifying growth opportunities. Proficient in using Hub Spot for pipeline management and reporting, while effectively communicating in both Spanish and English.
Highest-signal resume keywords- Customer Success Management
- Account Management
- Hub Spot CRM
- Negotiation Skills
- Bilingual Spanish and English
- Client Portfolio Management
- Excel Proficiency
- Churn Risk Detection
- Upsell and Cross-Sell Strategies
- Pipeline Management
- Relationship Building
- Autonomy
- Communication Skills
- Food Service
- HORECA
- Client Renewals
- Executive Stakeholder Engagement
- Hub Spot
(Si este trabajo está en su jurisdicción, entonces puede estar usando un Proxy o VPN para acceder a este sitio, para seguir avanzando, debe cambiar su conectividad a otro dispositivo móvil o PC).