Assistente de serviços

Assistente de Atendimento e Assistência Técnica (Backoffice Comercial) Foquim Dental Barreiro

A Foquim Dental, comércio de equipamentos de medicina dentária, procura reforçar a equipa no Barreiro com uma pessoa organizada e orientada ao cliente para assumir o atendimento telefónico e a gestão diária da assistência técnica, com apoio às vendas e ao pós-venda.

Responsabilidades:

Atender chamadas e fazer a triagem correta de pedidos (comercial, assistência, logística, pós-venda)

Registar pedidos de assistência técnica, abrir ocorrências e garantir acompanhamento até resolução

Agendar intervenções, coordenar prioridades e comunicar com clientes e equipa técnica

Apoiar a equipa comercial: preparação de orçamentos simples, confirmação de encomendas, follow-up e suporte ao cliente

Atualizar informação em sistema (clientes, equipamentos, histórico, garantias, peças, etc.)

Assegurar um atendimento profissional, próximo e consistente com a marca

Requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente e/ou backoffice

Forte capacidade de organização, responsabilidade e atenção ao detalhe

Comunicação clara, calma e assertiva ao telefone e por email

Facilidade em aprender software de gestão/CRM e trabalhar com processos

Boa capacidade de lidar com volume de pedidos e prioridades

Conhecimentos de Microsoft Office (básico a intermédio)

Experiência no setor dentário é obrigatória

Inglês e espanhol são valorizados

Horário: 9:00 ás 18:00 - Segunda a Sexta

Candidatura:

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