Customer Success Specialist

Kategora  somos una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional. Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles, innovadores, perdurables y con un diseño atractivo destinados a resolver necesidades alojativas de corta y media estancia tanto en costa como en entornos urbanos consolidados.

¿ Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.

Nuestra marca hotelera, Kora Living, explota los complejos bajo tres verticales de producto (Beach, Urban y Flex) maximizando los retornos de nuestros inversores particulares. Con nuestras oficinas centrales en Bilbao, contamos actualmente con una cartera de inmuebles en 3 países que supera los 650M€; 3 complejos en explotación y 13 en diseño y construcción, que nos permitirá contar con más de 2.500 unidades alojativas en explotación en 2026.

El futuro del alojamiento es nuestro presente. Invertir para dejar un legado.

En esta ocasión buscamos reforzar el equipo con la incorporación de un/a  Customer Success Specialist  encargada/o de la gestión de clientes/postventa. La persona seleccionada se encargará, entre otras, de las siguientes  tareas:

Acompañar al cliente a lo largo de la todo el ciclo de vida: desde el proceso de onboarding hasta la gestión post venta y reporte de resultados
Preparación de informes y comunicación de resultados a clientes/inversores
Creación, desarrollo y mantenimiento de las bases de datos de clientes de cada proyecto
Cumplimentación y envío de contratos comerciales
Apoyo en el proceso de compliance
Seguimiento y archivo de toda la documentación generada por el departamento comercial (venta y post-venta)
Desarrollo de procesos de escrituración
Desarrollo de gestión de clientes diaria: envío de comunicaciones, solicitud de información y resolución incidencias.
Asistencia en la recopilación y reporte de información fiscal.

Requisitos:

-Formación universitaria en ADE o similar, o CFGS en Administración y Finanzas, Legal o similar.
-Experiencia previa de más de 3 años en roles relacionados con gestión de clientes
-Castellano, Inglés, Euskera
-Nivel alto de Microsoft Power Point y Excel.
-Se valorarán conocimientos fiscales y/o legales

- Soft skills:

proactividad, disciplina, orden, atención al detalle, comunicación, trabajo en equipo

Ofrecemos:

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa referente en el sector y en continuo crecimiento, con una filosofía y cultura definidas. Formamos un equipo joven, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos.

Nos preocupamos por las personas, y por ello preparamos detalladamente cada Plan de Carrera Profesional. Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y un definido recorrido profesional para los miembros del equipo.
Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. xiphteb

Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo tanto nuestra filosofía como nuestros proyectos.