Crm & Business Development Manager – Área De Seguros

Grupo empresarial del sector de la automoción, ubicado en Bilbao, necesita incorporar un/a CRM & BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER para su área de Seguros, con centro de trabajo en Iurreta (Bizkaia).

Buscamos una persona con experiencia en el sector asegurador y capacidad para impulsar el desarrollo del área a partir del uso estratégico del CRM, los datos, la automatización y las herramientas de inteligencia artificial.

La posición no está orientada principalmente a la venta directa, sino a diseñar y dirigir un sistema que permita identificar, organizar y aprovechar las oportunidades comerciales generadas por la propia organización, mejorando la captación, conversión, venta cruzada y fidelización de clientes.

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Salario compuesto por una parte fija y una variable (35-50 K SBA)
• Vehículo de empresa.
• Incorporación a un puesto de responsabilidad, con coordinación de un equipo de 2 personas.
• Participación activa en la transformación y digitalización del área de Seguros.
• Gastos de representación en desplazamientos y visitas.
• Horario de lunes a viernes, en jornada partida, con entrada entre las 08:30 y las 09:00 h y salida entre las 18:30 y las 19:00 h.

• Diseñar e implantar la estrategia de desarrollo del negocio del área de Seguros, apoyándose en el CRM y en el análisis de datos.
• Organizar y optimizar el circuito de captación, clasificación, asignación y seguimiento de leads y oportunidades.
• Estructurar y mantener actualizada la información disponible sobre clientes, contactos, pólizas y oportunidades.
• Analizar la cartera y la base de clientes de la organización para identificar posibilidades de captación, venta cruzada, renovación y fidelización.
• Segmentar clientes y oportunidades para diseñar acciones adaptadas a cada perfil.
• Definir procedimientos que aseguren un seguimiento ordenado y sistemático de los contactos generados.
• Establecer los KPI del área y realizar el seguimiento de la actividad, la conversión y los resultados.
• Elaborar informes, análisis y cuadros de mando que faciliten la toma de decisiones.
• Detectar e implantar automatizaciones que mejoren la eficiencia y trazabilidad de los procesos.
• Explorar y aplicar herramientas de inteligencia artificial en la gestión de clientes, el análisis de información y la priorización de oportunidades.
• Coordinar al equipo de Seguros, organizar su actividad y supervisar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Definir, junto con Gerencia, los objetivos y las líneas de desarrollo del departamento.
• Gestionar y desarrollar la relación con las compañías aseguradoras.
• Realizar el seguimiento de la oferta aseguradora y proponer mejoras o nuevas soluciones en función de las necesidades detectadas.
• Reportar periódicamente a Gerencia sobre la evolución de la actividad, los resultados y las oportunidades identificadas.
• Promover una cultura de trabajo basada en el uso riguroso del CRM, los datos y la mejora continua.