Ejecutivo De Recuperaciones

Puesto: EJECUTIVO DE RECUPERACIONES
Descripción

Ejecutivo(a) de Recuperación de Cartera

Ubicación:
Cancun

Empresa:
Santander México

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento a clientes con el propósito de negociar alternativas de pago y lograr la recuperación de cartera, ofreciendo un servicio de calidad, con apego a las políticas y lineamientos del banco.

Responsabilidades

• Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto y negociación con clientes.

• Analizar la situación de cada cliente para ofrecer alternativas de solución.

• Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.

• Cumplir con los indicadores de recuperación y productividad establecidos.

• Mantener un servicio profesional y enfocado en la experiencia del cliente.

• Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.

• Apegarse a las políticas, procesos y normativa vigente del banco.

Requisitos.

• Licenciatura concluida

• Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas, call center o negociación (deseable).

• Facilidad de palabra y habilidades de negociación.

• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

• Manejo básico de paquetería Office.

• Disponibilidad de horario.

Competencias

• Comunicación efectiva.

• Negociación.

• Orientación al cliente.

• Organización y seguimiento.

• Trabajo bajo objetivos.

• Proactividad.

• Trabajo en equipo.