Coordinador de Servicio al Cliente

Alsea es el   operador de restaurantes líder en América Latina y Europa   , con marcas de reconocimiento global dentro de los segmentos de Comida Rápida, Cafeterías y Comida Casual.  ¡Nos distinguimos por nuestra entrega, pasión por los resultados y por ser una compañía auténtica y divertida!
Somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices; contando con un portafolio multi-marcas integrado por:
Domino’s Pizza, Starbucks, Burger King, Chili’s, P.

F. Chang’s, Italianni's, The Cheesecake Factory, Vips, Archies, Foster’s Hollywood, Gino’s y TGI Fridays. Operamos más de 4,500 unidades a nivel global.

¡Entregamos felicidad y experiencias llenas de sabor!

Éste es tu empleo ideal si:
Pones el corazón en todo lo que haces y das lo mejor de ti.
Te emociona impactar de forma positiva la vida de nuestros clientes y las personas que colaboran con nosotros.
Te atreves, te reinventas y todos los días tomas los retos con optimismo.
Entregas las mejores experiencias, reconoces la felicidad y la compartes en todo lo que haces.
Eres orientado a resultados, apasionado por la excelencia y la satisfacción del cumplimiento de metas.
Muestras sensibilidad hacia el negocio, cuidando las necesidades de tu equipo y tus clientes.

Coordinador de Servicio al Cliente
Para trabajar en CDMX

Tu próximo reto:
Esta posición coordina y supervisa al equipo para garantizar la atención y seguimiento efectivo a más de 500 tiendas, asegurando el cumplimiento de los KPIs de servicio establecidos por la compañía. Es responsable de dar seguimiento puntual a pedidos, identificar atrasos, gestionar cambios, validar información estratégica y resolver faltantes en coordinación con las marcas y las áreas internas. Mantiene comunicación con la Dirección Regional y Dirección de Operaciones para asegurar el flujo adecuado de información y la correcta ejecución de los procesos.

Trabaja de la mano con las áreas de embarques, transporte y almacén para asegurar que los pedidos se surtan en tiempo y forma, garantizando una operación eficiente y un servicio de excelencia hacia las tiendas.

Lo que te hará un gran postulante:
Licenciatura en Administración, economía o afines
Contar con 2 a 4 años de experiencia en roles similares
Excel – Avanzado
Experiencia supervisando y coordinando grandes equipos de trabajo dando seguimiento a pedidos, cambios y necesidades puntuales, etc
Experiencia colaborando con diferentes áreas como embarques, transporte y almacén para garantizar la correcta entrega de mercancía
Fuertes habilidades de comunicación, gestión, negociación, atención al cliente y trabajo en equipo

La experiencia que vivirás en Alsea:
Tener un paquete salarial competitivo con prestaciones y beneficios superiores a la Ley.
Gran cantidad de oportunidades de desarrollo en todas las marcas que operamos.
Ser parte de una organización líder, inclusiva y diversa que respeta la contribución de todos y que se enfoca en generar experiencias positivas.
Trabajar con una cultura donde nos divertimos, aprendemos, superamos retos y crecemos juntos.
Compartir experiencias a la par de profesionales apasionados por los resultados.

Sumamos a nuestro equipo a personas que inspiran con el ejemplo, promueven la cultura que distingue nuestro estilo de trabajo y comparten ese toque único para contribuir al crecimiento del negocio y empoderamiento de sus equipos.

¡Envía tu solicitud y, si cumples con el perfil, nuestro equipo de Atracción de Talento te contactará en breve!

En Alsea integramos a todas las culturas, respetamos y valoramos la inclusión y la diversidad. Estamos a favor y comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y desarrollo para todos, por lo que trabajamos todos nuestros procesos de selección sin distinción de religión, edad, sexo, raza, género, identidad, orientación sexual, estado civil, estatus socio económico, opinión política o de cualquier otra índole.

Alsea y sus marcas no solicitan por ningún motivo pago o contraprestación para llevar a cabo las diferentes etapas de sus procesos de reclutamiento, selección o contratación de colaboradores.