Analista de Mejora Continua y Gestión de Procesos

Importante compañía global busca incorporar Analista de Mejora Continua y Gestión de Procesos
Responsabilidades y Atribuciones:
Velar por el adecuado uso y cumplimiento de los Sistemas de Gestión, así como identificar áreas de mejora en el servicio y atención al cliente.
Garantizar la implementación, ejecución, mantenimiento y optimización de los procesos asignados, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos por los sistemas de gestión, el cliente y la organización, conforme a las normas y modelos aplicables.
Asegurar y brindar apoyo en todos los procedimientos de auditoría o homologación con los clientes.
Colaborar en la identificación, diseño y revisión periódica de procesos y procedimientos para evaluar y asegurar su eficacia.
Promover y garantizar la comprensión y aplicación de las políticas organizacionales entre todos los profesionales de la empresa.
Asistir a las diferentes unidades de la organización en el entendimiento y generación de sus indicadores, asegurando su divulgación oportuna y de acuerdo con la periodicidad establecida.
Ejecutar de manera oportuna el plan de revisiones y auditorías para garantizar la cobertura esperada.
Revisar y validar el contenido de los entregables de los servicios proporcionados por Stefanini, enfocándose en procesos ágiles y prácticas de desarrollo seguro.
Asegurar una adecuada gestión y versionado de los repositorios documentales y herramientas de gestión.
Comprobar el uso correcto de las herramientas según lo estipulado en el plan de servicio y/o modelo operativo.
Realizar seguimiento y revisión del uso de metodologías en los diferentes proyectos y/o servicios de la compañía.
Proponer mejoras en procesos, métodos, documentos, organigramas, planes y en cualquier aspecto que garantice la calidad de los productos y servicios.
Colaborar en la gestión de hallazgos y no conformidades identificadas durante las revisiones y auditorías de servicios y procesos.
Apoyar en el proceso de satisfacción de los clientes actuales, conforme al procedimiento establecido.
Asistir en la elaboración de planes de mejora continua basados en el análisis de métricas.
Identificar y apoyar en la recopilación de lecciones aprendidas en los procesos y servicios de la empresa.
Supervisar la implementación de acciones correctivas y planes de mitigación o acción en relación con los riesgos.
Informar y reportar al líder sobre el avance de los planes de calidad y/o estratégicos definidos para el área.

Requisitos y

Competencias:

Es fundamental contar con:

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia comprobable como analista de control de calidad o en un rol similar.
Tecnologías Requeridas:
Dominio de Excel.
Conocimientos:
Habilidades en modelamiento de procesos, aplicación de sistemas de gestión de calidad, conocimiento de la norma ISO 9001, excelentes habilidades de comunicación, metodologías de planeación estratégica, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas, así como metodologías de gestión por procesos.
Certificaciones:
Certificado como Auditor Interno en ISO 9001, ISO 27001, ISO 45001 e ISO 14001.

Horario:
Lunes a Viernes de 9 a 6pm
Modalidad hibrida: presencialidad 3 días a la semana