Operations Analyst

Aditi LATAM   Reimagine your reality
En Aditi Consulting LATAM, estamos buscando un Operations Associate para sumarse al equipo de operaciones y trabajar con herramientas de primer nivel como Salesforce, Zendesk, Churn Zero, Guide

CX y más.
Serás parte clave de la ejecución diaria de procesos, asegurando calidad de datos, cumplimiento de SLAs y soporte operativo de alto impacto para múltiples áreas dentro de la organización.
Lo que necesitarás para tener éxito:
+4 años de experiencia directa en Operaciones, Administración de CRM, o Soporte Analítico.
CRM (Salesforce): experiencia de +4 años en Salesforce para la entrada, mantenimiento, actualización y validación de datos de CRM, incluyendo cargas masivas. Además, experiencia trabajando con dashboards y reportes de Salesforce.
Gestión de Datos: manejo intermedio/avanzado de Excel / Google Sheets, incluyendo fórmulas, clasificación, y organización de grandes datasets.
Calidad y Precisión: alta atención al detalle y precisión al manejar tareas repetitivas y de alto volumen, incluyendo limpieza de duplicados y validaciones diarias.
Procesos: capacidad para seguir SOPs (Procedimientos Operacionales Estándar) y DOAs (Acuerdos de Autoridad Delegada).
Gestión del Tiempo:
Habilidad para priorizar tareas de manera eficiente y cumplir consistentemente con los SLAs.
Comunicación:
Inglés avanzado (requisito excluyente, será evaluado) y comunicación escrita clara y estructurada para documentación y gestión de tickets.
Soporte Operacional:
Proporcionar soporte preciso para las tareas operacionales diarias y coordinar efectivamente con stakeholders.
Es un plus:
Conocimientos en análisis de datos o automatización.
Familiaridad con herramientas como Zendesk, Notion, Confluence o Jira.
Beneficios que ofrecemos:
Prima vacacional al 50%.
1 mes de aguinaldo.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro doble.
Gastos médicos mayores grupo familiar.
Seguro médico de vida y médico.
Planes de capacitación.
Plataformas e-learning y clases de inglés.
Reintegro de certificaciones.
After office mensual con créditos para delivery.
Y mucho más!
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