Change Management Analyst

¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Change manager

Responsabilidades y atribuciones:

- Responsable de la calidad general del proceso de Gestión de Cambios y verifica que los cambios se comuniquen de manera oportuna y adecuada.

- Elaborar y mantener el Calendario de Cambios.

- Presidir las reuniones del Consejo Asesor de Cambios (CAB) según sea necesario.

- Facilitar y asistir en la resolución de conflictos en el calendario y negociar ajustes con las partes relevantes.

- Revisar los cambios fallidos y cancelados para verificar que el Propietario/Solicitante del Cambio identifique la causa del fallo o la cancelación.

- Verificar que se pueda localizar la información comercial y técnica requerida, incluyendo los documentos.

- Identificar las solicitudes de cambio que no se han atendido de manera oportuna y tomar las medidas apropiadas.

- Revisar los cambios para asegurar el cumplimiento del proceso.

- Crear y distribuir informes de Gestión de Cambios.

- Cerrar las solicitudes de cambio rechazadas y proporcionar la información del motivo al propietario/solicitante.

Requisitos y competencias:

- Inglés conversacional, algunas sesiones serán híbridas (Inglés-español)
- Certificación o conocimiento comprobable ITIL .
- Conocimiento en COBIT.
- Orientado en la comunicación efectiva.
- Inclinado hacia habilidades blandas.
- Experiencia en Servicenow

Modalidad:
Remota

¿ Qué obtendrás al trabajar con nosotros?

- Prestaciones de Ley
- Bonos mensuales fijos por puntualidad, asistencia y apoyo a restaurante
- Vales de Despensa
- Descuentos con empresas de entretenimiento, gimnasios, escuelas de idiomas, universidades y más
- Plan de capacitación y crecimiento profesional