Business Implementation

Acerca de Nosotros

Magic Log es una Logtech que   empodera   a Freight Forwarders para evolucionar sus negocios mediante la digitalización. Nuestra misión es habilitar operaciones ágiles y decisiones estratégicas impulsadas por IA, transformando soluciones complejas en plataformas intuitivas diseñadas por   expertos en logística   , simplificando su adopción tecnológica y reduciendo sus costos operativos.

Tu Misión

Como Business Implementation, serás el owner absoluto del timeline, el traductor del dolor logístico y el héroe que convierte caos operativo en soluciones desde día 1.
Tu misión principal será liderar la implementación de proyectos y gestionar el seguimiento post-lanzamiento   , asegurando una ejecución fluida y una adopción exitosa por parte del cliente. Trabajarás en un entorno remoto, con contacto constante con clientes para alinear expectativas, resolver incidencias y maximizar el impacto de nuestras soluciones Logtech.
Este puesto es ideal para profesionales proactivos, con habilidades de gestión y enfoque en la experiencia del cliente, que prosperen en equipos multiculturales.

Responsabilidades Clave

Responsabilidades Principales
Ejecución y Monitoreo de Proyectos:
Liderar la fase de rollout de soluciones Log Tech (e.g., sistemas de tracking, optimización de rutas o integración de APIs), monitoreando métricas operativas y ajustando en tiempo real basado en datos de Dev Ops y QA.
Planificación y Coordinación de Implementaciones:
Colaborar con Business Analyst y Operations Manager para definir requerimientos del cliente y diseñar planes de implementación personalizados, asegurando una correcta transición entre las fases del proyecto.
Gestión de Relación con el Cliente:
Mantener contacto constante con stakeholders del cliente para dar seguimiento a los proyectos, recopilar feedback y anticipar posibles incidencias. Asegurar una experiencia positiva midiendo indicadores como NPS y tiempo de resolución.
Coordinación Interfuncional:
Actuar como enlace principal entre Operations y Technology, facilitando reuniones de seguimiento con Developers, QA, Dev Ops y soporte, para alinear avances técnicos con objetivos de negocio. Garantizar que las implementaciones cumplan con estándares de calidad y tiempos establecidos.
Gestión y seguimiento Post-implementación:
Proporcionar training remoto a usuarios finales y soporte reactivo durante los primeros meses, escalando issues a equipos técnicos cuando sea necesario.
Documentación y Mejora Continua:
Crear reportes claros de avances, lecciones aprendidas y recomendaciones, utilizando herramientas como Jira, Confluence o Google Workspace. Contribuir a la mejora de procesos internos para futuras implementaciones.

Lo Que Buscamos (Must-Have)
Educación y

Experiencia:

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines. Mínimo 3-5 años de experiencia en roles de implementación de proyectos en sectores tech o logística (Log Tech preferido), con al menos 2 años en posiciones híbridas de análisis de negocio y atención al cliente. Deseable certificación en Scrum Master o afines.
Habilidades Técnicas:
Conocimiento intermedio de herramientas de gestión de proyectos (e.g., Asana, Trello, Jira), metodologías ágiles / Scrum Master, y metodologías ágiles / Scrum Master, pensamiento analítico y comprensión de conceptos Log Tech como Supply Chain Management, APIs.
Habilidades Blandas:
Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés (nivel B2+), empatía para manejar expectativas de clientes, capacidad analítica para desglosar problemas complejos, análisis de negocio, comunicación efectiva, gestión de proyectos y orientación a resultados en entornos remotos multiculturales.

Qué Ofrecemos (Why Magic Log?)

Impacto Real:
Serás una pieza clave y visible en la estrategia de expansión de una Logtech de alto crecimiento en LATAM. Tu trabajo tendrá un impacto directo en nuestro éxito.
Compensación Competitiva:
Ofrecemos un sueldo base competitivo, prestaciones de ley y beneficios adicionales diseñados para mejorar tu calidad de vida.
Cultura de Autonomía y Confianza:
Creemos que los mejores resultados nacen cuando las personas talentosas tienen libertad para innovar, priorizar y ejecutar con ownership total.
Crecimiento Profesional:
Oportunidades reales de desarrollo en una industria en plena transformación digital.

¡Únete a Magic Log y sé parte de la revolución logística en LATAM! Si tu pasión es convertir el caos operativo en procesos impecables y tienes el   ownership  para hacer que las cosas sucedan, envía tu CV y ven a construir el futuro.