Business Implementation

Acerca de Nosotros  Magic Log es una Logtech que  empodera  a Freight Forwarders para evolucionar sus negocios mediante la digitalización. Nuestra misión es habilitar operaciones ágiles y decisiones estratégicas impulsadas por IA, transformando soluciones complejas en plataformas intuitivas diseñadas por  expertos en logística  , simplificando su adopción tecnológica y reduciendo sus costos operativos.
Como Business Implementation, serás el owner absoluto del timeline, el traductor del dolor logístico y el héroe que convierte caos operativo en soluciones desde día 1.
Tu misión principal será liderar la implementación de proyectos y gestionar el seguimiento post-lanzamiento  , asegurando una ejecución fluida y una adopción exitosa por parte del cliente. Trabajarás en un entorno remoto, con contacto constante con clientes para alinear expectativas, resolver incidencias y maximizar el impacto de nuestras soluciones Logtech.
Este puesto es ideal para profesionales proactivos, con habilidades de gestión y enfoque en la experiencia del cliente, que prosperen en equipos multiculturales.

~ Ejecución y Monitoreo de Proyectos:  Liderar la fase de rollout de soluciones Log Tech (e.g., sistemas de tracking, optimización de rutas o integración de APIs), monitoreando métricas operativas y ajustando en tiempo real basado en datos de Dev Ops y QA.
Planificación y Coordinación de Implementaciones:
Colaborar con Business Analyst y Operations Manager para definir requerimientos del cliente y diseñar planes de implementación personalizados, asegurando una correcta transición entre las fases del proyecto.
Gestión de Relación con el Cliente:  Mantener contacto constante con stakeholders del cliente para dar seguimiento a los proyectos, recopilar feedback y anticipar posibles incidencias. Asegurar una experiencia positiva midiendo indicadores como NPS y tiempo de resolución.
Coordinación Interfuncional:  Actuar como enlace principal entre Operations y Technology, facilitando reuniones de seguimiento con Developers, QA, Dev Ops y soporte, para alinear avances técnicos con objetivos de negocio. Garantizar que las implementaciones cumplan con estándares de calidad y tiempos establecidos.
Gestión y seguimiento Post-implementación:  Proporcionar training remoto a usuarios finales y soporte reactivo durante los primeros meses, escalando issues a equipos técnicos cuando sea necesario.
Documentación y Mejora Continua:  Crear reportes claros de avances, lecciones aprendidas y recomendaciones, utilizando herramientas como Jira, Confluence o Google Workspace. Educación y

Experiencia:

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines. Mínimo 3-5 años de experiencia en roles de implementación de proyectos en sectores tech o logística (Log Tech preferido), con al menos 2 años en posiciones híbridas de análisis de negocio y atención al cliente. Deseable certificación en Scrum Master o afines.
# Habilidades Técnicas:  Conocimiento intermedio de herramientas de gestión de proyectos (e.g., Asana, Trello, Jira), metodologías ágiles / Scrum Master, y metodologías ágiles / Scrum Master, pensamiento analítico y comprensión de conceptos Log Tech como Supply Chain Management, APIs.
# Habilidades Blandas:  Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés (nivel B2+), empatía para manejar expectativas de clientes, capacidad analítica para desglosar problemas complejos, análisis de negocio, comunicación efectiva, gestión de proyectos y orientación a resultados en entornos remotos multiculturales.

~ Compensación Competitiva:  Ofrecemos un sueldo base competitivo, prestaciones de ley y beneficios adicionales diseñados para mejorar tu calidad de vida.
Crecimiento Profesional:  Oportunidades reales de desarrollo en una industria en plena transformación digital.

¡Únete a Magic Log y sé parte de la revolución logística en LATAM!