Tecnico en Sistemas Soporte TI

Resumen del Puesto
El Técnico en Informática será responsable de mantener y proporcionar soporte técnico a los sistemas informáticos, redes, hardware y software de la organización. Esto incluye la instalación, diagnóstico, reparación, mantenimiento y actualización de todos los equipos y aplicaciones para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica.
Responsabilidades Principales
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Soporte Técnico:
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios (remoto y en persona) para problemas relacionados con hardware, software, redes e impresoras.
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Mantenimiento de Sistemas:
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y periféricos.
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Gestión de Redes:
Monitorear el rendimiento de la red, resolver problemas de conectividad y asistir en la configuración de equipos de red (routers, switches, puntos de acceso).
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Instalación y Configuración:
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y nuevos equipos de hardware.
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Inventario:
Mantener un inventario preciso del hardware y software de la empresa.
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Seguridad:
Asistir en la implementación de políticas de seguridad informática, incluyendo la gestión de antivirus y copias de seguridad.
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Documentación:
Documentar procedimientos de soporte, guías de usuario y registros de incidentes.
Requisitos y Cualificaciones
A continuación se detallan las calificaciones requeridas para el puesto:
Requisito Detalle
Educación Título técnico o universitario en Informática, Sistemas o campo relacionado.
Experiencia Mínimo 1-2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda. Conocimientos Técnicos Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), redes TCP/IP, suites de oficina, y hardware de PC.
Habilidades Blandas Excelente capacidad de comunicación, habilidades de resolución de problemas, y orientación al servicio al cliente.

Habilidades:

Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Comunicación
Proactividad
Este puesto reporta directamente a COO, CTO.