Agente de Gestión y Operaciones Comerciales

¿ Quiénes somos?

Baleària es una empresa líder en el sector naviero, formada por más de 4.000 personas
, y comprometida con la innovación y el desarrollo sostenible
.

Nuestro éxito se basa en la pasión y dedicación de nuestros equipos, con quienes mantenemos un firme compromiso con su crecimiento y bienestar
, creando un entorno de trabajo de primer nivel.

Todo ello nos ha permitido obtener la certificación Top Employer 2026
, revalidando este sello por tercer año consecutivo
.

#We Are Balearia  #Top Employer

Formarás parte del equipo que garantiza la eficiente gestión y coordinación de reservas especiales, acuerdos y reprogramaciones; asegurando el correcto funcionamiento de las operativas así como la atención y resolución de incidencias para mantener un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente en todas las áreas de operación y atención al cliente.

La persona seleccionada se encargará de:

• Tramitar reservas especiales, acuerdos comerciales, Fundación y descuentos de agente, así como reprogramaciones y avisos por cancelaciones o cambios de diferentes tipologías.
• Generar circulares en respuesta a cambios en los calendarios o instrucciones recibidas de la Dirección Comercial y brindar soporte a las incidencias de las diferentes delegaciones.
• Impartir formaciones a las nuevas incorporaciones y sesiones de reciclaje al personal de Pasaje y Call Center.
• Gestionar solicitudes de ERGO aseguradora y supervisar y enviar las devoluciones a cajas, incluyendo reservas de billete empleado y reservas de directivos.
• Coordinar las operativas de imserso, erasmus y estudiantes para garantizar su correcto funcionamiento y cumplimiento de procedimientos, así como cotizar y gestionar reservas de Grupos y coordinar las salidas de los mismos con las delegaciones y los buques implicados.
• Ajustar manualmente tarifas asociadas a grupos en Resercom y reportar incidencias a IT.
• Brindar atención a las agencias mayoristas y reportar incidencias a Revenue, además de realizar la carga de horarios en sistema.

En Baleària valoramos y cuidamos a nuestro equipo. Esto es lo que te espera al unirte a nosotros:

• Formación continua
  , a través de nuestra Escuela de Empresa Baleària (EdEB), con foco en liderazgo, seguridad, operaciones y desarrollo profesional.

• Retribución flexible
  , con beneficios sociales (salud, comida, transporte, guardería, etc.) y ahorro fiscal

• Ambiente de trabajo colaborativo
  , donde tus ideas y aportaciones cuentan

• Instalaciones frente al mar
  , para disfrutar del entorno en tu día a día

• Otros beneficios sociales (plataformas de descuentos, billetes de empleado, etc.)

• Empresa líder en el sector
  , con cultura y valores consolidados

• Empresa Top Employer
  , reflejo de nuestro compromiso con un entorno laboral excelente