Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter für eine Onlinebank

Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter für eine Onlinebank in Alicante

Location:

Spain, Alicante

Job category:
Customer Service Representative (CSR)

Language:
English, German

• Gehalt: 1,878.99 € brutto pro Monat (auf Basis einer Vollzeitstelle)
• Vertrag:
  
  Unbefristeter Vertrag mit zwei Monaten Probezeit
• Arbeitszeitmodelle: Wählbar – 39, 36, 34 oder 32 Stunden pro Woche
• Öffnungszeiten:
  Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr
• Arbeitszeit:
  Ihre Arbeitszeit richtet sich nach den vereinbarten Stunden, innerhalb der Öffnungszeiten.

Wichtiger Hinweis:
Die angegebenen Zeiten stellen die offiziellen Öffnungszeiten des Projekts dar, nicht die individuellen Arbeitszeiten. Ihr persönlicher Arbeitsplan wird innerhalb dieses Zeitrahmens erstellt. Daher erwarten wir eine grundsätzliche Verfügbarkeit an allen Tagen und zu allen genannten Zeiten, um eine flexible Einsatzplanung zu gewährleisten. Bevorzugte Arbeitszeitfenster können angefragt und möglicherweise von der Teamleitung genehmigt werden.

• Schulung:
  Zweiwöchige Vollzeit-Präsenzschulung in unserem Büro in Alicante, gefolgt von zwei Wochen On-the-Job-Training
• Schulungszeiten:
  Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
• Arbeitsplatz:
  Sicherer und moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Alicante – diese Position ist zu 100 Prozent vor Ort;
  Homeoffice ist nicht möglich
• Karrieremöglichkeiten:
  Internationale Arbeitsumgebung mit vielfältigen Entwicklungsperspektiven, beispielsweise als Trainer oder Teamleiter
• Teamspirit:
  Großes Team internationaler Kolleginnen und Kollegen mit einer freundlichen und familiären Atmosphäre
• Umzugsunterstützung:
  Bei Erfüllung bestimmter Voraussetzungen bieten wir ein Umzugspaket an

Am Telefon unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um das Online-Banking. Verkauf gehört nicht zu Ihren Aufgaben. Sie führen die Gespräche auf Ihre eigene Art – ganz ohne Skript. Technisches Expertenwissen ist nicht erforderlich, jedoch sollten Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen und Freude daran haben, Kundenanfragen zu beantworten. Keine Erfahrung im Kundenservice? Kein Problem. Sie erhalten ein bezahltes zweiwöchiges Vollzeit-Training, in dem wir Ihnen alles Wichtige vermitteln.

So erwerben Sie wertvolle neue Fähigkeiten.

• Sprachkenntnisse:
  Deutsch auf C1–C2-Niveau sowie Englisch mindestens auf B2-Niveau
• Verfügbarkeit:
  Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr;
  Einsatz an mindestens fünf Tagen pro Woche, einschließlich zwei Abenden bis 23:00 Uhr sowie an zwei Wochenenden pro Monat (Samstag und Sonntag)
• Schulung:
  Volle Verfügbarkeit während der vierwöchigen Schulungsphase
• Kompetenzen:
  
  Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Freude an administrativen Tätigkeiten sowie Grundkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Computern
• Reisedokumente: Gültiger europäischer Reisepass (ein Personalausweis genügt nur, wenn Sie bereits in Spanien gearbeitet haben)

Bei Transcom geben wir jeden Tag unser Bestes – für unsere Kundinnen und Kunden und für uns selbst. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise mit Transcom, nutzt sein heutiges Potenzial und entwickelt es zu Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen Engagement, Teamgeist und die gegenseitige Unterstützung. Unsere Mitarbeitenden leisten einen positiven, nachhaltigen Beitrag für ihre Teams und Gemeinschaften. So sind wir bei Transcom:
Wir kümmern uns umeinander. Bei uns sind Sie vom ersten Tag an willkommen – genauso, wie Sie sind. Mit der richtigen Einstellung können wir gemeinsam Großes erreichen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt.

Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft bei der Einstellung berücksichtigt.