Implementation Analyst; Remote

Puesto: Implementation Analyst (Remote)
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Responsabilidades y atribuciones:

~ Responsable de la calidad general del proceso de Gestión de Cambios y verifica que los cambios se comuniquen de manera oportuna y adecuada.

~ Elaborar y mantener el Calendario de Cambios.

~ Presidir las reuniones del Consejo Asesor de Cambios (CAB) según sea necesario.

~ Facilitar y asistir en la resolución de conflictos en el calendario y negociar ajustes con las partes relevantes.

~ Revisar los cambios fallidos y cancelados para verificar que el Propietario/Solicitante del Cambio identifique la causa del fallo o la cancelación.

~ Verificar que se pueda localizar la información comercial y técnica requerida, incluyendo los documentos.

~ Identificar las solicitudes de cambio que no se han atendido de manera oportuna y tomar las medidas apropiadas.

~ Revisar los cambios para asegurar el cumplimiento del proceso.

~ Crear y distribuir informes de Gestión de Cambios.

~ Cerrar las solicitudes de cambio rechazadas y proporcionar la información del motivo al propietario/solicitante.

Requisitos y competencias:
Inglés conversacional, algunas sesiones serán híbridas (Inglés-español)
Certificación o conocimiento comprobable ITIL .
Conocimiento en COBIT.
Orientado en la comunicación efectiva.
Inclinado hacia habilidades blandas.
Experiencia en Servicenow

Modalidad:
Remota

¿ Qué obtendrás al trabajar con nosotros?

Prestaciones de Ley
Bonos mensuales fijos por puntualidad, asistencia y apoyo a restaurante
Vales de Despensa
Descuentos con empresas de entretenimiento, gimnasios, escuelas de idiomas, universidades y más
Plan de capacitación y crecimiento profesional