Junior Customer Success

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.

¿ Cómo es el perfil ideal?
Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.
Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.
Responsabilidades clave:
Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.
Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales:
Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.
Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.
Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.
Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

Licenciatura concluida o superior.
Inglés intermedio.
Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
Habilidades comerciales y gestión proyectos.
Excelentes habilidades de organización: ¡Deberás gestionar aproximadamente más 100 clientes activos!
De 0 a 3 años de experiencia en TI/Ventas.
Nice to have:
Experiencia con sistemas ERP o afinidad con el mundo de la tecnología.
Experiencia en una empresa SaaS.
Disponibilidad inmediata.
Lo que ofrecemos:
Sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones.
Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
30 días de aguinaldo.
Fondo de Ahorro tope legal.
Total Pass con descuento de hasta 90%
Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados.
10 Días de asueto al año.
4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.
️ Prima Vacacional 25%
️ Comedor premium subsidiado a tope legal.
Appraisal Anual.
Si buscas un reto dinámico donde puedas impulsar el crecimiento de empresas con tecnología, ¡te estamos esperando!