Assistente de TI

Job description

Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que acuradoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.

Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time!

• Prestar suporte técnico aos usuários em demandas relacionadas a hardware e software, garantindo a resolução dos problemas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar atendimento remoto aos usuários.
• Participar do processo de onboarding de tecnologia, assegurando que os novos colaboradores estejam devidamente integrados aos sistemas, acessos e ferramentas da organização.
• Gerenciar acessos de TI, incluindo liberação, bloqueio e exclusão de usuários, conforme as políticas internas de segurança da informação.
• Elaborar, atualizar e manter documentações relacionadas aos processos de TI, promovendo organização, padronização e fácil acesso às informações.
• Controlar e monitorar os ativos de TI da companhia, como celulares, notebooks, tablets e monitores, garantindo rastreabilidade e bom uso dos recursos.

Para isso, a gente espera que você:

• Tenha boa comunicação e didática para prestar suporte aos usuários;
• Seja organizada e tenha capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Tenha facilidade de adaptação a ambientes desafiadores e em constante mudança;
• Seja proativa e capaz de resolver problemas com agilidade;
• Valorize o trabalho em equipe e a colaboração com diferentes setores

• Experiência prévia com suporte a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e estações de trabalho.
• Experiência com suporte e manutenção de equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, roteadores, switches, etc.).
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS
• Capacidade de diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software de PDV.
• Noções de segurança da informação e boas práticas em infraestrutura de TI.
• Disponibilidade para viagens e visitas às lojas para suporte técnico.

Nos surpreenderia se tivesse:

• Experiência com monitoramento de infraestrutura de TI.
• Conhecimento em ferramentas ITSM para gestão de chamados.
• Coletores de dados e Zebras de impressão
• Inglês técnico para leitura e compreensão de manuais, documentação e suporte técnico.
• Conhecimento sobre sistemas de Ponto de Venda (PDV), incluindo instalação, configuração e troubleshooting

• Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;
• Benefícios como:
  Vale-transporte, Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica e Odontológica, Convênio Farmácia, Convênio Pet, Benefício de Academia (Wellhub), Day Off de Aniversário, Cesta básica, Creditas e Clube de desconto em produtos Evino e Grand Cru.
• No dress code! Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;
• Jornada Híbrida (1 dias de Home-Office por semana);
• Conexão Víssimo Quinzenal: bate papo com o nosso CEO e diretores;