Service Delivery Manager; Cloud Services

Puesto: Service Delivery Manager (Cloud Services)
Sobre NTT DATA    En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.
Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

¿ Qué buscamos?
Buscamos un   Service Delivery Manager (Cloud Services)  con experiencia en proyectos de infraestructura y servicios en la nube, capaz de gestionar la entrega de servicios de extremo a extremo, asegurando el cumplimiento de los acuerdos con el cliente, la calidad operativa y el éxito de proyectos estratégicos.
Esta posición requiere un profesional con sólidas habilidades de liderazgo, gestión de proyectos y comunicación, capaz de coordinar equipos multidisciplinarios, administrar presupuestos y mantener relaciones ejecutivas con clientes de nivel empresarial.
Inglés avanzado (indispensable) y español fluido.
Mínimo  5 años de experiencia   como Service Delivery Manager, Project Manager o en posiciones similares dentro de entornos de infraestructura tecnológica o servicios Cloud.
Experiencia comprobable en gestión de proyectos técnicos relacionados con infraestructura o plataformas Cloud.
Conocimiento en metodologías de gestión de proyectos (PMI, Agile, Scrum o similares).
Experiencia administrando presupuestos, cronogramas, riesgos, alcance y entregables.
Conocimientos de infraestructura tecnológica: redes, servidores, almacenamiento y virtualización.
Experiencia trabajando con plataformas Cloud como   AWS, Microsoft Azure o Google Cloud Platform (GCP)  .
Capacidad para gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.
Experiencia colaborando con clientes corporativos y ejecutivos de TI (Directores, VP y niveles C-Level).
Excelentes habilidades de comunicación, negociación, liderazgo y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y gestionar equipos multidisciplinarios.

Deseable:
Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios o entrega de proyectos tecnológicos.
Experiencia en organizaciones de gran escala o entornos empresariales complejos.
Certificaciones como: PMP, ITIL, Agile/Scrum, Microsoft Azure, AWS, Google Cloud Platform (GCP)

¿ Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestionar la entrega de servicios de infraestructura y Cloud, asegurando el cumplimiento de los SLA y compromisos contractuales.
Actuar como principal punto de contacto con el cliente, manteniendo una relación sólida y orientada a la mejora continua del servicio.
Planificar, coordinar y dar seguimiento a proyectos, asegurando el cumplimiento de alcance, tiempos, presupuesto y calidad.
Administrar riesgos, incidencias, cambios y planes de mitigación para garantizar la continuidad de los proyectos.
Elaborar y presentar reportes ejecutivos, indicadores de desempeño y estatus a clientes y stakeholders.
Coordinar equipos multidisciplinarios y facilitar la comunicación entre las diferentes áreas involucradas.
Gestionar presupuestos, control financiero y seguimiento de entregables.
Identificar oportunidades de optimización de procesos y costos, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.

Modalidad:
Remoto (México)

¿ Qué te ofrecemos?
Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
Prestaciones de ley
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro Gastos Médicos Menores
Seguro Dental
Seguro de vida
Vales de despensa
Vales de Home Office
Fondo de ahorro
Días compensados
Plan…