Administrativo​/a - Atención Telefónica

Location: Barbastro

Dra. Gerdica De los Santos -  Elora Clinics
En la clinica de la Dra. Gerdica de los Santos (Elora Clinics), centro de medicina estética con más de una década de experiencia, buscamos una  administrativa proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación  , que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y orientado a ofrecer una experiencia excepcional a cada paciente.

Resumen del puesto:
Serás la primera voz y la primera impresión de la clínica. Tu papel es clave para garantizar una atención cercana, profesional y eficiente, gestionando la comunicación con pacientes, las agendas de doctora y esteticista, y apoyando la organización interna del centro.
Para triunfar en este puesto, necesitarás  agilidad, empatía, capacidad resolutiva y una fuerte orientación al detalle y al servicio  .

Responsabilidades:

Atender llamadas entrantes y salientes con trato profesional y amable.
Gestionar y responder mensajes vía Whats App de forma ordenada, clara y rápida.
Organizar y mantener las agendas de la doctora y la esteticista, asegurando una planificación eficiente.
Confirmar citas, gestionar cambios, cancelaciones y seguimientos.
Gestionar consultas informativas de pacientes y derivarlas correctamente.
Mantener una comunicación activa y fluida con pacientes antes y después de los tratamientos.
Apoyar en la gestión de anuncios y formularios de Whats App provenientes de campañas (Meta/Ads).
Registrar información en el software interno y mantener los datos actualizados.
Colaborar con el equipo para garantizar un flujo de trabajo ordenado y profesional.
Atención presencial puntual cuando sea necesario (recepción).

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 años  en puestos administrativos, atención al cliente o gestión de agendas (idealmente en clínicas, centros sanitarios o entornos similares).
Excelente comunicación oral y escrita.
Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar con volumen de mensajes sin perder calidad.
Habilidad para priorizar tareas y mantener un alto nivel de detalle.
Conocimiento de herramientas digitales:
Whats App Business, agenda digital, Canva, hojas de cálculo, CRM o software de clínica (valorable), control de stock.
Imagen profesional, trato amable y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.