Front Office Agent; Contrato Temporal

Puesto: Front Office Agent (Contrato Temporal)
Location: San Sebastián de los Reyes

En Mercedes-Benz estamos buscando una persona que se incorpore, de manera temporal durante aproximadamente 6 meses, como Front Office Agent:
Funciones principales:
• Gestión de simulaciones de cancelación anticipada de contratos, enviando presupuestos por email o calculándolos en llamada.
• Tramitación de duplicados de facturas según tipo de producto.
• Actualización de datos personales y bancarios, requiriendo envío de documentación y, en algunos casos, validación mediante PIN SMS.
• Gestión de documentación, certificados y solicitudes diversas, incluyendo requerimientos de organismos oficiales (policía, ministerios, Hacienda).
• Procesamiento de la liberación de reserva de propiedad al finalizar contratos.
• Atención de reclamaciones y soporte a Back Office (clasificación de correos, actualización de datos, duplicados de facturas y otras tareas operativas).

Requisitos:

• Formación en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o similar (Valorable Master)
• Nivel B2 de inglés (Valorables otros idiomas)
• Experiencia previa en servicios de atención al cliente (preferiblemente en entornos de servicios financieros, renting, financiación o sectores regulados).
• Capacidad para comprender y aplicar procedimientos operativos, normativos y de calidad.
• Manejo alto del Paquete Office
¿ Qué ofrecemos?
• Conciliación familiar: modelo de trabajo híbrido y flexibilidad horaria
• Forma parte de una empresa líder.
• Un ambiente de trabajo estupendo. Si te interesa un contrato temporal y cumples con los requisitos descritos, ¡no lo dudes y aplica ya!