Administrativo​/a de Seguimientos

Location: Chiva

Grupo empresarial líder en Gran Consumo ubicado en Valencia está en búsqueda de un/a Administrativo/a de Seguimientos.

¿ Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
La persona seleccionada será la encargada de la resolución eficiente de las incidencias en los envíos de Dropshipping y bulkdrop cumpliendo con los estándares establecidos para la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Funciones principales:
Seguimiento de envíos y de su entrega en tiempo y forma.
Resolución de incidencias vía email, salesforce o TMS propio de cada agencia de transporte.
Gestión de siniestros; reclamación de envíos dañados o extraviados y tramitación de la documentación necesaria para el seguro.
Gestión de las reclamaciones de extravíos.
Control y reclamación de seguimientos diarios internacionales.
Seguimiento de las devoluciones a origen.
Gestión de mail del departamento.
Informes de calidad.
Requisitos mínimos:
Grado medio y/o superior en administración o similar. Valorable: grado medio y/o superior en logística y transporte.
Experiencia previa desempeñando funciones similares a las descritas siendo valorable haber estado enfocado/a en el sector de la logística y transporte.
Paquete Office nivel medio. Muy valorable:
Nivel de Excel avanzado. xiphteb
Gestión de incidencias a nivel atención al cliente y/o administración.
Valorable:
Nivel de inglés medio y manejo de programas como Salesforce y SGA.