Guest Relations - Autograph Collection | Nueva Apertura

Location: Sevilla

En nuestro  nuevo hotel de la costa del sol , Autograph Collection, un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a  Guest Relation  apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca.

Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.

Funciones principales:

Atender y gestionar los  requerimientos y necesidades de los clientes , coordinando con los diferentes departamentos para garantizar su satisfacción.
Gestionar las  peticiones especiales de clientes VIP , asegurando un servicio personalizado y exclusivo.
Coordinar y supervisar  amenities y atenciones especiales , anticipándose a las expectativas de los huéspedes.
Realizar un  seguimiento constante  de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, buscando superar sus expectativas.
Proponer y desarrollar  nuevas ideas y experiencias personalizadas  para enriquecer la estancia de nuestros clientes.
Supervisar y analizar el  Guest Satisfaction Survey (GSS)  y las valoraciones en redes sociales, en coordinación con el  Front Office Manager , contribuyendo al logro de los objetivos del hotel.

Requisitos:

Estudios en  Turismo  o carreras afines.
Experiencia previa de  1 a 2 años en Guest Experience  o roles similares en hoteles de lujo.
Nivel de inglés  C1  (fluido para comunicación profesional con huéspedes internacionales).
Pasión por la  hospitalidad de lujo  y atención al detalle.
Habilidades para  anticipar y superar las expectativas de los huéspedes .
Proactividad, creatividad y capacidad de aportar ideas para mejorar la experiencia de los clientes. xiphteb

Condiciones:

Contrato Indefinido
Crecimiento en compañia lider y Marriott
Posibilidad de alojamiento y manutención

Únete a nuestro equipo y forma parte de una marca reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con el cliente.