Jefa de recepción y Reservas

Location: Peníscola

En  Palladium Hotel Group  estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para nuestra apertura de Palladium Peñíscola. Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio, con habilidades de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de recepción, capaz de garantizar una atención excepcional a nuestros huéspedes y una operación fluida en el área de Front Office.

Si tienes experiencia supervisando equipos, gestionando procesos de check-in/check-out, atención al cliente y operaciones de recepción en entornos hoteleros, y quieres formar parte de un grupo internacional en expansión, estaremos encantados de conocerte.

Tu misión será  liderar y supervisar el área de recepción  , asegurando un servicio eficiente, profesional y alineado con los estándares de calidad de Palladium Hotel Group, garantizando una experiencia de bienvenida cálida y memorable.

Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Formar, motivar y desarrollar al personal, fomentando el trabajo en equipo y la excelencia operativa.
Garantizar una atención al cliente resolutiva, gestionando incidencias y asegurando la satisfacción del huésped.
Supervisar los procesos de check-in y check-out, garantizando eficiencia, cordialidad y precisión.
Coordinar y controlar las reservas y asignación de habitaciones, gestionando solicitudes especiales y preferencias.
Colaborar con housekeeping y mantenimiento para asegurar la disponibilidad y calidad de las habitaciones.
Gestionar la caja de recepción y asegurar la correcta realización de cobros y transacciones.
Elaborar informes de ocupación, ingresos y otros indicadores clave para la gerencia.
Promover servicios adicionales del hotel y colaborar en acciones comerciales que impulsen la ocupación y los ingresos.
Coordinar la comunicación con otros departamentos para mantener una operación integrada y eficiente.
Mantenerse actualizado/a sobre tendencias del sector y aplicar buenas prácticas en el área.

¿ Desarrollo profesional en  Palladium Hotel Group  , compañía española con presencia internacional.
Contratación estable y condiciones salariales competitivas.
Planes de formación continua y desarrollo profesional.
Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional.
Titulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, Gestión de Empresas o áreas afines.
Experiencia mínima de 2–3 años  en puestos similares en hoteles, supervisando equipos.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio o similares.
Dominio de inglés; se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano.
Manejo básico de Microsoft Office.
Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente.
Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.