Assistant Front Office Manager Sol Palmanova Islas Baleares Lluchmayor

Location: s'Arenal

Assistant Front Office Manager  Meliá Hotels International – el mundo es tuyo con Meliá. En Sol Palmanova buscamos un/a Assistant Front Office Manager para apoyar la gestión del departamento de Recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y contribuyendo al desarrollo del equipo y al cumplimiento de los objetivos del hotel.
Responsabilidades   Apoyar al Front Office Manager en la coordinación de la operativa diaria de Recepción.
Garantizar una atención al cliente sobresaliente durante todo el ciclo de la estancia.
Gestionar incidencias y reclamaciones, asegurando una rápida resolución.
Supervisar los procesos de check‑in, check‑out y atención telefónica.
Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia fluida y personalizada.
Impulsar la venta de servicios y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Requisitos   Formación en Turismo, Hostelería o campo relacionado.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Front Office en hoteles.
Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
Conocimientos de operativa hotelera y sistemas de gestión hotelera.
Orientación al cliente, liderazgo, organización y trabajo en equipo.

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