Jefe​/a de recepción y reservas; Ifonche y Benitez

Puesto: Jefe/a de recepción y reservas (Ifonche y Benitez)
Location: Ifonche

Empresa:
Hotel Bahía de Avalos. Buscamos incorporar a un/a 2.º jefe de recepción para nuestro departamento de alojamiento.
Responsabilidades   Supervisar la operativa diaria de recepción, reservas y atención al cliente.
Coordinar y liderar al equipo de recepcionistas, promoviendo un clima de trabajo positivo y orientado a resultados.
Gestionar procesos de check‑in, check‑out, asignación de habitaciones y resolución de incidencias.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.
Sustituir al Jefe/a de Recepción en su ausencia.
Supervisar la correcta facturación, cobros, cierres de caja y procedimientos administrativos.
Gestionar reclamaciones y situaciones complejas con profesionalidad y orientación a la satisfacción del cliente.
Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración, Dirección y Contabilidad.
Analizar indicadores operativos y proponer mejoras continuas.
Requisitos   Formación superior en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.
Experiencia mínima de 2 años en puestos de responsabilidad en recepción de hoteles o apartahoteles de 4
* o superior.
Experiencia en coordinación de equipos.
Dominio del español e inglés a nivel alto. Se valorarán otros idiomas: alemán, francés, italiano o neerlandés.
Dominio avanzado de Microsoft Office.
Orientación al cliente, organización y planificación, trabajo en equipo, alta orientación a la calidad y al detalle, actitud proactiva.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Persona meticulosa, ordenada y comprometida con la calidad.

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