Servicio Al Cliente, Representante de servicio al cliente, Centro de ayuda

Puesto: Customer Care Specialist
Location: Cornellà de Llobregat

Job description

Título del puesto:  Customer Care Specialist
Ubicación:  Barcelona , España
Incorporación:  Febrero 2026

Sobre la Empresa

UTA Edenred  es líder europeo en servicios de movilidad. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones para flotas comerciales: acceso a combustibles convencionales y alternativos, red de carga para vehículos eléctricos, pago electrónico de peajes en 27 países, servicios de asistencia, reparación y devolución de impuestos. Premiada por cuarto año consecutivo como “Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES” por Wirtschafts Woche/Service Value y galardonada con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.

Sobre el Rol

Como  Customer Care Specialist , reepresentarás a UTA Edenred, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades :

Atender y resolver consultas por teléfono, email y chat.
Ofrecer información precisa sobre productos y servicios.
Detectar necesidades y garantizar la satisfacción del cliente.
Gestionar reclamaciones de forma profesional.
Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.
Registrar interacciones en CRM.

Calificaciones :

Título de educación secundaria obligatoria, superior o equivalente. Se valorará formación adicional en áreas relacionadas con la administración, atención al cliente o similar.
Castellano e inglés (nivel B2 o superior) requeridos. Catalán, recomendable. Otros idiomas, valorables.

Habilidades Requeridas :

Experiencia previa en atención al cliente o rol similar.
Habilidades de comunicación, multitarea y trabajo bajo presión.
Actitud proactiva, orientada a resultados y vocación de servicio.
Conocimiento de herramientas CRM (deseable).
Dominio avanzado de Excel.

Habilidades Preferidas :

Empatía y Escucha Activa
Resolución de Problemas
Gestión del Tiempo y Organización
Adaptabilidad
Trabajo en Equipo

Qué ofrecemos:

Retribución competitiva acorde a experiencia.
Contrato indefinido.
Modelo híbrido tras período de prueba.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Beneficios atractivos.

Declaración de Igualdad de Oportunidades :  Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio.

¿ Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de  Linked In  o envía tu CV a: