Customer Service Specialist; con inglés

Puesto: Customer Service Specialist (con inglés)
Location: O Rosal

¿ Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! Sobre Spring GDS En Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL , nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades. Tu reto como Customer Service Specialist Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: ✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas
• Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio
• Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo
• Mantener contacto regular con los clientes ✅ Coordinación transversal
• Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones
• Documentar procesos y comunicación en el CRM
• Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager ✅Guiar y acompañar al cliente
• Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos
• Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio
• Compartir actualizaciones relevantes del servicio ✅ Feedback y mejora
• Recoger comentarios de las cuentas asignadas
• Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes
• Proponer acciones de mejora prácticas Buscamos a alguien con... Formación y experiencia
• Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
• 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
• Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
• Manejo de Excel , CRM y herramientas de ticketing. Competencias clave
• Atención al detalle y sentido de urgencia.
• Comunicación clara y orientación al cliente.
• Capacidad para coordinar con equipos internos.
• Actitud proactiva y resolutiva.
¿ Qué ofrecemos?
• Salario competitivo y beneficios atractivos
• Tarjeta de comida
• Seguro médico privado
• Plan de pensiones
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida. En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!