Gestor​/a de Atención al Comunero

Location: Las Rozas de Madrid

En Comunidad Solar estamos transformando la forma en que las personas acceden a la energía renovable. Gestionamos proyectos de autoconsumo remoto, comunidades energéticas y activos renovables que permiten a miles de personas beneficiarse de energía limpia sin necesidad de instalar paneles en su vivienda.

Buscamos una persona que quiera formar parte de nuestro equipo de Atención al Comunero y ayudar a que nuestros socios y clientes disfruten de una experiencia excelente.

Responsabilidades

Atender consultas de comuneros por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.

Gestionar solicitudes e incidencias administrativas.

Realizar seguimiento de trámites y procesos internos.

Actualizar información en CRM y herramientas de gestión.

Coordinarse con los departamentos comercial, administrativo y técnico para resolver consultas.

Ayudar a los comuneros en procesos de alta, contratación y cambios de suministro.

Mantener una comunicación cercana, clara y profesional con nuestros socios y clientes.

Participar en la mejora continua de los procesos de atención al comunero.

Qué tipo de persona buscamos

Empática y cercana.

Organizada y metódica.

Resolutiva.

Con buena capacidad de aprendizaje.

Cómoda trabajando con tecnología.

Con actitud positiva y orientación al servicio.

Capaz de transmitir confianza y tranquilidad a los clientes.

Requisitos
Imprescindibles

Experiencia previa en atención al cliente, atención al usuario o gestión administrativa.

Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

Agilidad en el uso de herramientas informáticas.

Capacidad para trabajar con múltiples tareas de forma organizada.

Orientación al cliente y resolución de problemas.

Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.

Valorable

Experiencia en el sector energético.

Experiencia utilizando CRM.

Conocimientos de Zoho.

Experiencia en gestión documental o administrativa.

Experiencia en empresas de servicios o suscripción.

Ventajas

Contrato indefinido.

Jornada completa.

Modelo híbrido: teletrabajo los lunes y viernes.

Oficina en Las Rozas (Madrid).

Salario bruto anual: 24.000 €.

Incorporación a una empresa innovadora y en crecimiento dentro del sector de las energías renovables.

Buen ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.

Periodo de prueba según la legislación vigente para el grupo profesional y convenio aplicable.

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