Customer Service Specialist

Location: Gasteiz / Vitoria

Customer Service Specialist – Distribución de Materias Primas Químicas

En Savant Chemicals seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona clave para nuestro equipo de Customer Service.
Buscamos un perfil organizado, resolutivo y con una clara orientación al cliente, que desempeñará un papel fundamental en la gestión operativa de pedidos y en la coordinación entre clientes, ventas, logística, compras y calidad.

Un puesto con impacto directo en la satisfacción del cliente y en el buen funcionamiento de la operativa diaria.

Misión del puesto
Garantizar una atención al cliente excelente, asegurando una gestión eficiente de pedidos, documentación y entregas.

Principales responsabilidades
Gestión integral de pedidos: introducción, seguimiento y coordinación de entregas.
Atención al cliente por email y teléfono.
Coordinación con los departamentos de logística, compras, ventas y calidad.
Resolución de incidencias relacionadas con entregas, documentación y calidad.
Actualización y mantenimiento de datos en ERP y CRM.
Preparación y seguimiento de documentación técnica y comercial (SDS, CoA, certificados, albaranes, etc.).
Soporte administrativo al equipo comercial.
Seguimiento proactivo de entregas y satisfacción del cliente.

Qué buscamos
Formación en Administración, Comercio Internacional, Química o similar.
Experiencia previa en Customer Service, gestión de pedidos o soporte comercial.
Experiencia en entornos B2B industriales (muy valorable sector químico).
Nivel avanzado de Excel.
Experiencia con ERP (SAP Business One o similar).
Nivel alto de inglés.
Perfil organizado, resolutivo y con gran atención al detalle.
Clara orientación al cliente.

⭐ Se valorará especialmente
Experiencia en distribución de materias primas químicas.
Conocimientos de REACH, SDS y documentación técnica.
Experiencia en empresas internacionales y en crecimiento.

Qué ofrecemos
Incorporación a una empresa joven, dinámica y en plena expansión internacional.
Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Oficinas en Barcelona.
Paquete retributivo competitivo.

Ubicación:
Barcelona

Incorporación inmediata

Si buscas un proyecto ambicioso dentro de una empresa internacional y en constante crecimiento, nos encantará conocerte.

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