Customer Success; Automation and AI

Puesto: Customer Success (Automation and AI)
Location: Cequelinos

Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado y continuamos trabajando mano a mano con nuestros clientes en la ampliación de sus equipos en tecnología.

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Nuestro cliente, lider en soluciones digitales en su sector, se encuentra ampliando su equipo de Customer Success.

Buscamos perfil con experiencia en CSM y en automatización e implementación de IA en el seguimiento de los clientes en entorno SaaS

El rol
Gestionaras una cartera de más de 1000 clientes de tamaño pequeño (facturación menor a 5K)
Tendras 2 objetivos: retención y expansión de tu portofolio
El objetivo de este rol es implementar planes de automatización que den respuesta a las necesidades en los diferentes momentos del Customer Journey (onboarding, adoption, expansion, renewal), construyendo alertas de churn, triggers de expansión y campañas de retención

Tu perfil
Experiencia sólida en roles orientados a negocio:
Customer Success, Sales, KAM.
Experiencia aplicando IA generativa en procesos comerciales o de CS
Capacidad de ownership sobre métricas de retención, expansión
Capacidad de diseñar y optimizar flujos de automatización no-code/low-code
Experiencia gestionando carteras xiphteb digitales de alto volumen en B2B SaaS
Nivel de inglés alto B2+

Condiciones
Contrato indefinido y directo con cliente
Modelo híbrido (Madrid)
Banda salarial acorde a experiencia + Variable
Retribución flexible y formación

¿ Te interesa dar un impulso a tu trayectoria y llevar tu perfil de CSM a un siguiente nivel? es tu oportunidad, hablemos

#CSM #Generative

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