Operador​/a telefónico back office turno Mañana -Temporal

Puesto: Operador/a telefónico back office turno Mañana -Temporal-
Location: Sevilla

¿ Quiénes somos?
Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.
Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory.

Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT

¿ Quiénes somos?
Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.
Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory.

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Descripción del Puesto Buscamos un/a Teleoperador/a de Seguros con una sólida trayectoria en el sector asegurador y un enfoque orientado al cliente. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención integral a nuestros clientes.

Su principal cometido será el de brindar al asegurado un servicio de atención eficaz, empático y de alta calidad, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ofreciendo información clara y precisa relacionada con pólizas, coberturas, asistencia y trámites, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción. Funciones principales
• Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:
• Información sobre pólizas activas.
• Coberturas, exclusiones y condiciones generales.
• Procesos de renovación, recibos y facturación.
• Estado de siniestros o partes previamente abiertos.
• Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.).
• Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).
• Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).
• Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.
• Escalar casos complejos según matriz de derivación.
• Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados

Requisitos •
Formación mínima:
Educación Secundaria Obligatoria (valorable formación superior).
• Imprescindible experiencia previa en Contact Center.
• Preferible experiencia en sector seguros o atención al cliente.
• Idiomas:
Castellano nativo; otros idiomas valorables.
• Habilidades digitales:
Uso fluido de ordenador, sistemas de gestión y multiconexión.

Iniciaremos la certificación en formación para garantizar la correcta adquisición de los conocimientos. "Certificación necesaria tras formación (80% superación)". xiphteb

Qué ofrecemos
• Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y multidisciplinar.
• Excelente Clima Laboral
• Excelente Comunicación con transporte Públic
Ubicación:
Glorieta de Aníbal González 2 , 41940
- Tomares - Sevilla