Prácticas Atención al Cliente – Retail

Puesto: Prácticas Atención al Cliente – Sector Retail
Location: Sevilla

En  TRAMAS , empresa líder en distribución y venta de textil hogar, seguimos creciendo y apostando por el talento joven. Con más de  200 tiendas físicas  en España, Portugal e Italia, un equipo de más de  1.200 personas  y un proyecto en plena expansión, buscamos incorporar una persona en  prácticas extracurriculares  para nuestro  Departamento de Atención al Cliente , integrado dentro del equipo de  Digital/MKT , en Sevilla.

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.

Si quieres desarrollarte en un entorno dinámico, adquirir una visión global del área de atención al cliente en retail y participar en el día a día de una compañía en crecimiento,  esta oportunidad es para ti .

¿ Qué harás con nosotros?

Darás apoyo al área de Atención al Cliente, trabajando de la mano del equipo de Digital/MKT, participando en tareas vinculadas a:

Atención al cliente en alta demanda  tanto telefónica como digital.
Gestión y resolución de reclamaciones  y hojas de consumo.
Seguimiento de incidencias  relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y productos.
Coordinación con tiendas físicas  y departamentos internos (logística, almacén, ecommerce).
Control y archivo de documentación  asociada a reclamaciones y comunicaciones oficiales.
Uso de herramientas digitales e IA  para clasificación de incidencias, organización documental y optimización de tareas administrativas.
Apoyo en la mejora de procesos  para impulsar la experiencia del cliente.
Colaboración con el equipo de Digital/MKT en iniciativas relacionadas con experiencia de cliente, reputación online y optimización de canales digitales.

Requisitos

Estar cursando  Grado o Grado Superior , preferiblemente en áreas relacionadas con administración, comercio, gestión o similar.
Posibilidad de realizar  prácticas extracurriculares durante 6 meses .
Interés en atención al cliente, gestión administrativa y sector retail.
Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y entorno digital.
Valorable interés o conocimientos en  IA aplicada a entornos administrativos y de atención al cliente .

Se ofrece

Prácticas extracurriculares de  6 meses  en un entorno corporativo dinámico y en expansión.
Inicio en julio .
Ayuda al estudio entre 500–700 € , según experiencia o jornada.
Formación y aprendizaje continuo junto al equipo de Atención al Cliente y Digital/MKT.
Desayuno gratuito en cafetería para empleados y coffee corners con café Nespresso ilimitado.
Parking privado con cargadores para vehículos eléctricos.
20% de descuento  para empleados en tiendas físicas y tienda online.
Clases de gym y actividades de equipo.
Participación en un proyecto estable, innovador y con foco en mejora continua, digitalización e Inteligencia Artificial. xiphteb

Si buscas unas prácticas donde aprender de verdad, asumir responsabilidades y crecer profesionalmente dentro de una empresa en constante evolución,  queremos conocerte .