Customer Service PRO - Fitness Equipment

Location: O Rosal

¿ Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y ofrecer una experiencia excelente al cliente? En Titanium Strength seguimos creciendo y buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Customer Service PRO, un rol clave para dar soporte a clientes profesionales de toda Europa: gimnasios, centros de fisioterapia, hoteles, centros deportivos, distribuidores, entre otros. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una fuerte orientación al cliente, capaz de gestionar un alto volumen de consultas, seguimientos y solicitudes sin perder calidad ni agilidad en la atención.

¿ Cuál será tu misión? Garantizar una atención rápida, profesional y eficiente a nuestros clientes profesionales, contribuyendo a que cada interacción se convierta en una experiencia positiva y de confianza.
¿ Qué harás en tu día a día?
• Gestionar consultas y solicitudes de clientes por teléfono, email y otros canales de comunicación.
• Resolver dudas relacionadas con estado de pedidos, instalaciones y equipamiento
• Hacer seguimiento de envíos, entregas e incidencias.
• Coordinarse con los equipos de Logística y Servicio Técnico para ofrecer soluciones ágiles.
• Mantener actualizada la información en las herramientas de gestión y seguimiento.
• Aportar soluciones con empatía y autonomía.
¿ Qué buscamos?
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente
• Capacidad de organización y gestión de prioridades.
• Agilidad para trabajar con volumen y diferentes tareas simultáneamente.
• Actitud positiva, colaborativa y resolutiva.
• Experiencia en Customer Service, Atención al Cliente, Call Center (valorable)
• Experiencia en entornos dinámicos donde la rapidez de respuesta sea importante, será un plus.
• Conocimiento o interés por el sector fitness, wellness o deportivo. Idiomas
• Español nativo o bilingüe.
• Alemán será un plus muy valorable.
¿ Cómo es la persona que tendrá éxito en este puesto?
• Resolutiva • Ágil
• Organizada
• Colaborativa
• Orientada al cliente
• Capaz de mantener la calidad incluso en momentos de alta carga de trabajo
¿ Qué te ofrecemos?
• Incorporarte a una empresa líder en el sector fitness.
• Formar parte de un proyecto en crecimiento y expansión internacional.
• Formación interna sobre producto, procesos y herramientas.
• Un entorno cercano, dinámico y colaborativo.
• Posibilidades reales de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Modalidad: presencial + viernes de teletrabajo Sant Cugat | Presencial + viernes de teletrabajo Si disfrutas ayudando a los clientes, resolviendo situaciones complejas y trabajando en equipo para encontrar soluciones, queremos conocerte. Deja tus datos y te conectaremos ( ¡Te esperamos!